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疫情防控关键时期，如果您和家人遇到“急难愁盼”问题，请登录“郑在抗疫·应急求助平台”，我们将用心、用情帮你解决难题。
据了解，1月18日截至17时，“郑在抗疫·应急求助平台”当日共接到918条信息，办结410条。
货车服务区等5天想入郑，工作人员耐心沟通联系劝返
1月12日晚，货车司机杨先生驾车经郑民高速至郑州区域，因此前曾到过西安，13日健康码变为红色，而其驾驶的货车上运载着大量水果，他担心水果变质腐烂出现损失，希望能协调相关部门将车辆驶出高速，至中牟县万邦市场卸载货物。
“郑在抗疫”平台经核实，知其13日至18日一直滞留郑州东服务区，其间每天按规定进行核酸检测，希望健康码能够尽快恢复为绿码。
这一情况被转至中牟县后，当地防疫及道路交通部门与杨先生联系，因其转运货物至万邦市场及货品安全性等问题难以确定，又联系货主和杨先生进一步解释疫情防控政策，多次沟通后车主同意将水果转至山东销售。
遇到健康码变色或收到提示短信，您可以这样处理
针对市民关注的健康码变色及收到相关提示短信等问题，“郑在抗疫”平台对反映问题人员进行了解释。
提示短信是为了进一步排查和提醒近期未按要求做满核酸检测的人员。
近期如果您所在（防范区、防控区、封控区）已经按要求、按时做了核酸检测就不用担心，如果真有做了核酸检测变码情况，可持近来6次以上核酸阴性证明到社区咨询并申请变绿码。如果您未按要求做满6次以上核酸检测，请及时到社区报备，并按社区要求执行个人疫情防控措施。
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