延吉车务段欢欢喜喜迎春运

朝鲜族长鼓叮咚响，顶水舞演员舞姿美，“东北虎”吉祥物人偶被游客围住合影，工作人员为来往旅客送上对联和“福字”，给小朋友送上大红灯笼和吉祥物……1月16日上午，延吉车务段长白山站候车大厅欢歌笑语，一派温馨喜庆氛围。

延吉车务段全面打造特色服务、升级服务质量、做好保障措施，开启2022年春运温馨旅途。

当日，两只以东北虎作为设计原形的吉祥物——“强强”和“欣欣”穿着艳丽的朝鲜族传统民族服装出现在候车大厅，立即吸引了候车旅客上前合影。“强强”和“欣欣”是延吉车务段为今年春运量身定制的吉祥物。据悉，延吉车务段每年都会推出独具特色的生肖吉祥物，以表达对广大旅客的新年祝福，这是他们发布的第7对吉祥物。

上午9时许，随着乐声响起，由延吉车务段长白山站和地方艺术团联谊组织共同开展的歌舞表演正式开始。演员们婉转悠扬的笛音和着清脆的鼓声，让现场旅客深深陶醉；朝鲜族传统舞蹈顶水舞美轮美奂，尽情抒发欢乐喜悦，让旅客大饱眼福；车站工作人员身着民族服装，跳起现代舞，展示铁路人在抗击疫情中乐观向上的精神。现场旅客纷纷拿出手机拍照，报以阵阵热烈的掌声。

“为迎接春运，我们利用休息时间精心编排了欢乐的舞蹈节目，让回家的旅客感受到来自铁路人的热情和温暖。”参加演出的长白山站客运员李欣芮表示，除了文艺节目，他们还准备了精心设计的虎年吉祥物和福字，免费发放给候车室的旅客，让大家感受到浓浓的节庆氛围。

为做好春运工作，多年以来，延吉车务段以旅客为中心，围绕购票、测温、进站、候车、乘降、出站以及信息获取等出行全流程，从流线规划、设备设施、标识建设、信息推送、服务方式、商业布局等方面入手，切实解决旅客在出行中遇到的问题，做好春运疫情防控准备，强化各项防控措施，让旅客“快捷进站，安心乘车”。安排精通朝鲜语、英语的客运员，在长白山站、延吉西站、珲春站和敦化站候车大厅、售票窗口等重点岗位，为朝鲜族旅客、外籍旅客提供便利服务。在各个高铁站成立帮扶小分队，提供重点旅客预约服务，保障特殊群体出行需求；在列车到站前一小时落实老年人和重点旅客服务，通过售票、候车、乘降、出站扫码引导等，保障老年和无网旅客的线下服务；对老幼病残孕等行动不便的旅客，提供“爱心卡”和“爱心进站口”，实行实名制接送站服务；对疫情期间防护备品需求旅客建立代购、赠送机制，满足旅客出行需求。

春运来临，延吉车务段心系广大旅客，用最温馨的服务，温暖了回家的旅客。