快递单小广告调查！七成以上来自中通、圆通、申通、韵达......

近日

安徽省消费者权益保护委员会

调查发现

快递单上的二维码小广告

不能确保真实性和安全性

话题引发热议

到底是哪些快递公司的

快递面单上会印这些广告？

广告从何而来？

日前

安徽省消保委对

1111份快递面单样本

进行了测试、统计

来看结果~

每10个快递6个面单上有广告

七成以上来自“三通一达”

1111个快递面单样本

有674个样本含有广告

占比高达60.67%

也就是说，每10个消费者中，至少有6个人收到的包裹快递面单上有广告。

674个有广告的快递面单样本中

韵达快递、圆通速递

占比都在20%以上

中通快递、申通快递

占比都在15%以上

其中，中通快递、圆通速递、申通快递、韵达快递（“三通一达”）的快递面单广告占到广告样本总量的七成以上。

也就是说，消费者生活中接触到的快递面单广告大多都来自“三通一达”。

百世快递最爱发“广告”面单
顺丰、德邦、京东相对较少

在各快递公司自有样本含“广告”快递单比例的调查中，可以看出：“广告”比例最高的是百世快递，八成以上的快递单都有“广告”；

其次是极兔速递、韵达快递、圆通速递、申通快递，七成以上快递单都有“广告”，第三梯队是中通快递。

这意味着，半数以上快递公司发出的包裹快递面单上都有广告。

快递面单上广告相对较少的是顺丰，其98%的快递面单都没有广告；含广告的快递面单均来自其旗下品牌丰网速运，快递面单广告占比不到2%。

其次是德邦快递和京东快递，德邦快递9.09%的面单样本含广告，而京东的快递面单上没有发现广告。

商家使用各平台打印软件

打印快递单时产生面单广告

在对快递面单上的广告来源进行调查时发现，快递公司、购物平台和菜鸟互相推诿。

各大电商平台认为：

快递面单广告来自快递公司。而各大快递公司却反映，初始快递单都是空白的，没有任何广告，快递面单上的广告是在卖家打印环节产生的，所以问题在电商平台或卖家，与快递公司无关。

菜鸟裹裹、菜鸟驿站官方客服：

菜鸟上门取件的包裹快递面单上是没有广告的，电商平台、卖家发出的包裹都是卖家与快递公司直接合作的。

菜鸟驿站工作人员、快递小哥：

快递面单广告是从各电商平台流出的，他们打印的快递单中不含广告。

根据安徽省消保委调查小组实地走访调查，快递面单广告是在“商家使用各平台打印软件打印快递单”这个过程中产生的。

调查显示，除了极兔速递、顺丰速运的快递单外，调查人员在申通快递、中通快递、圆通速递、百世快递、韵达快递、中国邮政速递（EMS）快递单上都看到过“本包裹由菜鸟提供智慧技术支持”或“菜鸟携手快递公司”字样。

消保委观点
随意发布广告涉嫌侵权

在“关于快递面单广告真实性”的调查中，近半数消费者表示此类广告存在宣传与实际不一致的情况，广告文字涉及抽奖，而扫进去可能是其他APP、理财产品的推送。

在“是否想要取缔这些快递面单广告”调查中，五成以上的人投了赞成票。此外，对这些广告表示无感的消费者也有将近四分之一，由此可见，快递面单广告并不能为多数消费者所接纳和信任。

安徽省消保委表示：

快递面单广告是一种点对点投递给消费者的商业性信息，没有经过消费者同意，在快递面单上打广告，侵犯了消费者知情权和个人信息保护权，侵扰了消费者生活的安宁，侵犯了消费者的隐私权。

不管“广告”发布方是谁，未经消费者同意，都不应该在给消费者的包裹快递面单上推送广告。

快递公司有义务、有责任在为消费者提供包裹运输服务过程中加强管理，未经消费者同意不得推送广告，切实保障消费者的合法权益。

安徽省消保委秘书长吴瑞卿在接受《中国消费者报》采访时表示，近期将对此次调查涉及的相关快递公司进行约谈，要求各快递公司进行整改。

《中国消费者报》将持续关注其整改情况。

中国消费者报新媒体编辑部出品

来源/中国消费者报·中国消费网

作者/陶维

编辑/裴莹

监制/何永鹏 任震宇