常德税务：推进税收管理员制度改革 涉税事项实行团队化管理

红网时刻常德1月21日讯（通讯员 汪平 贺斌）日前，笔者从国家税务总局常德市税务局获悉，该局按照工作部署，正在全面推进税收管理员制度改革，取消税收管理员固定关系，实行涉税事项团队化管理，旨在通过“管户”向“管事”转变，为广大纳税人（缴费人）提供更加专业、高效的税费服务。

税源管理职责更清

据悉，按照税收管理员制度改革工作安排，常德市税务局将按照涉税事项的办理频次、难易程度等，将税务机关税源管理职责划分为日常管理、调查核实、风险应对等三大类，组建相应税源管理团队，实行分类管事、团队协作的专业化管理。

“所有流经税源管理部门的业务事项，都会通过金税三期核心征管等信息系统进行随机分配和任务派单，充分发挥税源管理团队专业优势，全方位提升税收管理效能。”常德市税务局征收管理科科长唐达用介绍。

常德市武陵区税务局城郊税务所主要负责武陵区范围内个体工商户、部分个人独资企业的税费征管，所长郭小明表示，该所对相关方案进行了全员传达学习，根据每名干部的能力及特点，结合税源管理工作量、难易程度、配合程度进行内部调整，确保改革顺利推进。

办税缴费流程更简

取消税收管理员固定管户关系后，纳税人（缴费人）办理所有涉税（费）事项均不再需由税收管理员进行事前审核，一律按“自主遵从、自享权利、自负责任”原则通过办税服务厅或电子税务局、移动端、自助终端等渠道依法自行办理，避免因税收管理员管户较多或其他原因无法及时处理纳税人（缴费人）申请而影响其正常生产经营，办税缴税环节更少、程序更简、效率更高。

“优化税源管理方式后，税收管理员工作任务由‘全流程’变为‘单环节’‘单事项’的管理，且各环节间相互监督。”郭小明表示，税收管理员制度改革在简化办税缴费流程、提升征管服务效率的同时，也能够有效防范基层税收执法风险。

税费服务保障更优

为确保“管户”向“管事”有序转变、无缝对接，常德市税务局进一步强化了纳税缴费服务保障。据悉，税务机关将通过12366纳税缴费服务热线、“湘税通”企业号、电子税务局等线上渠道受理和回应纳税人（缴费人）的业务咨询与建议投诉，同时在线下办税服务厅设立专岗，为纳税人（缴费人）提供“点对点”咨询辅导服务，统一受理和处置其各类涉税（费）诉求。

“办税的信息化程度提高了，更多的办税服务通过电子税务局办理，办税的效率和质量会得到进一步提升。作为我们纳税人来讲，我相信只要依法申报就没有什么问题，今后办理涉税事项会越来越便捷、越来越规范。”对于税收管理员制度改革，湖南力德物流服务有限公司财务负责人杨志平表示赞成。

“我们将充分满足‘管事’模式下纳税人（缴费人）的个性化服务需求，确保涉税（费）诉求‘事事有回音、件件有着落’”。常德市税务局党委委员、总会计师乔文光表示，税务部门在税收管理员制度改革中将全力优化办税服务体验，为纳税人缴费人提供更好的涉税保障。