前言
物业是存在于各大小区的服务行业,收钱办事是物业的本职。但是,物业做的并不是很好。物业的口碑很差,收了钱,并不能把事情干好,这是物业发展的一个很现实的问题。业主们对物业的信任度很低,甚至有一些物业被业主们责骂。
他们双方之间的沟通,已经出现了问题。这里面是有原因的,我们来分析一下。
观念矛盾的存在
现在房价是处于高位阶段,其实很多人是租房住的。租户并不受到重视,甚至有的物业歧视租户,这其实是一个很难理解的现象。业主和物业之间的对峙,那是常有的状态。
有人提出,物业是否该取消掉?如果取消了物业,那么这些服务又由谁来做呢?可是,也不能就任由矛盾就这么发展下去。物业的存在,已经成为了矛盾的导火索。央视媒体也站出来说话了,央媒用30个字来回应这个现状。
从2022年开始,有三笔费用停止收取。即使是有央媒站出来说话,但也没有缓和物业和业主之间的关系,就好像物业和业主之间是天然敌对一样。实际上,这是非常错误的。
有的物业就直接站出来表明,租房子的租户。并不是他们的业主,也不是他们所服务的对象,这就比较尴尬了。按照统计情况来看,其实租户在租房子期间,并没有停缴物业费,而是业主欠缴物业费的情况特别的普遍。
可是,为什么物业反倒歧视租户?这是什么原因呢?这是一条歧视链,这条歧视链的产生让人觉得很是疑惑,为什么会这样?
物业对业主的态度高高在上,有时候甚至道德绑架业主,而业主需要维护的一些权益都没有得到维护,双方之间的矛盾不可调和。业主和物业起冲突的案例可不止一个两。若是从本质上来看,其实物业是属于服务性的,公司必须要做好服务工作。
既然是服务于住户的,那么物业公司就得把住户的需求放在第一位才对,但是慢慢的,这里面的关系就有一些变质了,更多的一种情况是物业的姿态比业主还要高上许多。
有的业主会觉得为什么我交了钱却没有享受到物业的服务?而物业公司却以收钱低廉为由,不肯提供相应的服务。很多业主对物业公司不满,所以就不想去交物业费,认为物业可有可无。这样的新闻,在网络上已经屡见不鲜了。
如果这种关系不调和,双方之间没有达到平衡,物业不干事、业主不缴费,那么这个矛盾就会一直持续下去。
甚至有人就提出彻底的取消物业费这一说法,那么取消物业费到底合不合理呢?
物业费的合理化进程
如果全面取消物业,其实是非常不现实的,毕竟,物业在小区的管理中也起到一定的作用,并不是所有的物业公司都不干活,不能一棍子打死。
相关部门也制定了许多规定,限制了很多收费条款。有一些杂费,物业就不能够再一次收取了!
而物业的收费,也要由物价局来审核。只有审核通过之后,物业费才能够被收取,这物业乱收费的现象,就可以大大的缓解了。只要管理足够得当,不会再出现这样类似的情况。所以额外的不合理的物业费就不需要缴纳了。
关于物业的一些盈利情况也是要做出一定的规矩来,比如说一些物业的公共区域的收入,实际上应该由全体业主所享有。但是在落实的过程中,很多物业公司,其实都将这一项收入据为己有,并没有向业主公开。这实际上是大错特错的!
只要收费合理化,双方达成一致,相信物业和业主之间的矛盾会减缓许多。等到各方面情况都调整过来之后,物业和业主肯定能够和谐相处。在将来,物业的管理绝对会更加严格。
物业和业主并不是天然敌对的关系,有业主的存在物业才有意义,而物业是服务于业主的,双方之间并不应该有矛盾,而是要互相理解。只有各项规章制度都完善的情况下,物业和业主都要摆正自己的心态和位置。
结语
想必在不久的将来,规范化的物业会越来越普及,而业主跟物业之间的关系也不再是水火不容。物业能够切实的帮业主解决问题,而业主也将物业当成是管家,按时缴纳物业费,形成一种良性发展的状态。只有互相信任,未来才有更大的发展空间。物业和业主之间的关系,应该从敌对化干戈为玉帛。
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