近期，很多卖家反应管理运营店铺时发现自发货权限被停用了，不知是是什么导致的，该怎么解决？
一般卖家主要遇到的是两大类自发货停用问题：1.部分类别自发货权限权限被停用；2.所有自发货权限都被停用。
因为亚马逊会对自发货卖家的“配送绩效”进行监控，当迟发率高于4%或者有效追踪率低于95%时，系统会触发风控，并结合订单缺陷率（目标低于1%）、迟发率（目标低于4%）、准时交货率（目标高于97%）、预配送订单取消率（目标低于2.5%）。
承运人等因素，来整评估账户风险及卖家自发货能力，最终决定是否停用卖家账号或者某一类目的自发货权限。
01.自配送商品权限停用主要就是以下几种原因： 1.ODR即订单缺陷率，指的是60 天时间段内存在一种或多种缺陷（负面反馈、未拒绝的亚马逊商城交易保障索赔、信用卡拒付）的所有订单占订单总数的百分比。如果订单缺陷率高于 1%，可能会导致自配送商品权限停用甚至账户被停用。2.迟发率 (LSR) 是在 10 天或 30 天的时间段内，预计发货时间之后确认发货的订单数占订单总数的百分比。迟发率高于 4% 可能会导致自配送权限停用。
3.取消率 (CR) 是在给定的 7 天时间段内，卖家取消的所有订单占订单总数的百分比。高于 2.5% 的 CR 可能会导致自配送商品权限停用。
4.有效追踪率 (VTR) 是在给定的 30 天时间段内，具有有效追踪编码的所有货件占总货件数的百分比。如果某个商品分类中的有效追踪率低于 95%，此分类下自配送 商品的权限可能会被停用。
02.卖家哪些操作可能会造成自配送商品权限停用？1.没有及时提供有效追踪信息。2.在追踪信息中输入亚马逊系统无法识别的特殊字符。比如从承运人网站复制、粘贴追踪编码，它会加入零宽空格字符导致无法识别。3.虚假发货，无法持续跟踪物流信息。
03.卖家可以从哪些方面预防？
1.每日监控帐户状况中的“配送绩效”，对于数值不在亚马逊规定范围内的及时进行处理。 2.及时为自配送订单提供有效的追踪信息，以保证绩效达标并提升反馈评价，及时提供保障自身有效追踪率达标。同时，详细的订单追踪信息可反映订单配送进度，方便买家随时查看，有助于减少买家联系次数并提高您反馈评价。
3. 注意配送时效，确保在承诺送达时间内送达订单。密切关注配送时间设置是否合理，适时调整更新运输时间，确保在承诺送达时间内送达订单。
4.合理选择商品包装，避免运输过程中出现残损。由于自配送订单的运输时间相对较长，为了确保买家在收到时，货物仍处于完好状态避免出现残损，建议 准备边压强度大、耐破度高的坚固包装，并确保包装箱中尽量不要出现空隙。如果只是运输少量小件商品，建议填充缓冲材料，帮助减震并保护商品。
不过，卖家最好还是要提前规避自发货权限被停用，每日监控帐户状况中的“配送绩效”、假日期间要设置为“假日模式”、杜绝虚假发货（亚马逊能识别出来虚假单号和重复使用的物流单号）、按时发货、不要集中退款或者主动取消订单（亚马逊系统对于卖家主动退款和取消订单非常敏感）。
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文章来源：https://www.ikjzd.com/articles/154184
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