DoNews 2月10日消息（杨洋）日前，有消费者在黑猫投诉平台投诉称，其预定的零跑C11汽车无故延期交车，且不告知消费者具体提车时间，涉嫌欺诈消费者。
第一位消费者称，其于2022年1月16日12:55分下单并支付了5000元订金（因为销售表示这个订金只是排号用，如果不买车随时可退）购买零跑T03，由于改变主意，于当天13:15分进店与店员协商退订金，店员表示可以退，7个工作日内退到账。1月25日店长表示开始在走退款流程，1月29号没动静打电话过去问，又说厂家财务可能春节请假回家了。当初承诺的7天退款都不能做到，时间一拖再拖。
第二位消费者称，其于2021年10月27日订车，销售告知正常1-2个月交车，合同协议为3个月内交付，目前距今已经101天，年前咨询销售答复下一台，联系官方客户，永远是是反馈，说是有专员联系，本人至今没接到任何解决方案。客服一会说1月份交车，一会说2月份交车，咨询如何退车，也是回复联系门店。我想问：1.当今汽车销售就是这样没底线满嘴跑火车吗？承诺的白纸黑字做不到为什么所有的责任都是消费者承担；2.合同里写着三个月内交付有没有约束力？零跑汽车有没有合约精神？即使遇到不可抵抗各种因素，零跑汽车以及销售有跟客户沟通吗？3.客户APP下定，客户的订单到了哪一步，零跑公司永远查不到，充满敷衍跟欺骗；4.客户订了你们的车，你们给客户的答复就是车到通知你，如果车不到就永远遥遥无期的等下去吗？5.你们的销售人员没职业道德，卖车的时候瞎承诺，订车了就装死耍无赖。 该消费者诉求为退双倍定金或给出具体交车时间。
第三位消费者称，其于2021年11月22日定车，当时承诺2月内可以提车，但至今没有任何消息，联系销售就是一直没有车，合同内注明3个月交车。截止2022年2月3日订单依旧没有任何更新状态，毕竟买车肯定有用，但一直联系一直没有车，希望可以理解一下我们消费者…而且同地区同配置的车年前都已经交付了，希望可以尽快给我交付车。
第四位消费者称，其于2021年10月25下定零跑C11，当时销售告知的时候是2022年1月第三周，有一天无意中看到我的车在他们的销售系统里也是显示是在1月第三周交车，之后就安心等待，到了今年1月份的时候想着去店里看看什么时候确切能交付，结果销售告知系统里的交车时间都没有了，现在无法看到，回复说是3月底之前交，因为当时相信能交车就没有拍下交车时间图，导致现在怎么说都没用，打零跑的投诉电话根本没用，投诉电话直接反馈到销售店中，让销售员回复客户，销售说他们都联系不到厂家，这让消费者怎么联系。今天是下定整三个月，至今厂家也没给过一个合理的解释，也没有给个确切的时间。
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