春天到了，冰雪消融大地春，山中溪流响叮咚。人间大地五彩色，小草返绿生机萌。瞧，那边一群可爱的天使，她们一袭白素衣，一双纤纤手，一颗炽热心。而此时的她们也忙碌起来了。
每天早上七点半到岗，交接备用物品、晨间护理、晨会、查房、治疗、巡视病房、调床便成了护理人员的家常便饭。
刚在床旁交接完毕，入院的新患者已经在等候了。“您好，请出示您的行程码、健康码！请问您最近有去过异地吗？有感冒、发烧、咳嗽等症状吗？”“您好，请问有陪护吗？陪护需要持24小时内的核酸检测报告，我们给您办理陪护证，一人一证，请您配合我们的工作！”“您好，给您安排的是18床，床位已经给您准备好了，我带您先到病房休息，一会儿您的主管医生和主管护士会到您的床旁了解您的病情，请稍等一会儿！”“您好，我是您的主管护士某某，现在需要给您测量生命体征。”“您的病情需要监护，我给您协调监护床位，请您稍等！”......
听，我们的护理人员正在用委婉的语气与患者进行沟通交流。
科室的其他责任护士也各司其职，落实各项操作规程。“王叔您好，我叫小赵，今天我是您的责任护士，现在需要给您输液，不过需要您配合我做一下输液前的核对。请问您叫什么名字？今天我们输两组液体，这组输液的是舒血宁组液体，扩张血管，改善微循环的。您如果感觉哪里不舒服？请您及时告诉我！”“姜阿姨您测量血糖的时间到了吗？”各种解释告知，护患融洽交谈是我们的口头禅。
这天午餐后测量血糖，王阿姨的血糖29.6mmol/L，我立即汇报给值班医生，值班医生根据患者的病情，下达了普通胰岛素6u皮下注射的医嘱。我带着准备好的物品来到王阿姨病房，完成核对工作后告知王阿姨需要注射的药物和作用。王阿姨一听到需要注射胰岛素，立即拒绝使用。和她沟通后才知道，王阿姨不知道听谁说的胰岛素打完后会上瘾！我给王阿姨说：“打胰岛素不会上瘾的，我给你打个比方吧！我们人的胰岛就像一匹马，现在我们的马累了，你用从体外注射的胰岛素就相当加了一匹马，而如果用药物的话就等于在累马加鞭，就会使马越跑越累。如果注射了胰岛素就相当于两匹马在工作！”王阿姨说：“小赵，经过你这样一说我明白了！那你给我注射吧！”注射完毕后，又给王阿姨讲解了饮食护理，能吃什么，不能吃什么。王阿姨感激的说：“谢谢你小赵护士，要是没有你这么形象的比喻，我可能还在钻牛角尖！”我笑着说道：“王阿姨，没关系，这都是我们应该做的！”
这些小事情就是我们向社会炫耀的唯一资本。没有丰功伟业、没有轰轰烈烈、有的只是润物细无声的温暖情怀。而安慰我们疲惫身躯最大的回报，就是病人病情回稳后，红润的脸庞，是老人康复后，子女高兴的话语。是看见我们到来时，一句最真诚的感谢。
沟通是一门艺术，善于沟通是一名优秀护理人员必备的素质。它是一份粘合剂，能快速拉近护患关系，增进相互的尊重和信任；它是一剂镇静剂，能消除患者的焦虑和担忧；它是一瓶去污剂，能消除误会，化解矛盾。
供稿：赵勇青
编辑：郑娟
审核：张庆普
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