行业唯一登榜！健瑞儿入选海南省《中小企业数字化转型典型案例》

2022年2月18日，海南省工业和信息化厅公布了中小企业数字化转型典型案例名单，该名单按照工业和信息化部《中小企业数字化赋能专项行动方案》相关要求开展征集工作，最终从全省筛选出产品和服务数字化、生产智能化、数字化运营、数字化营销、数字生态等5类9个典型案例。健瑞儿集团以“构建数字生态赋能企业运营、实行数字化战略、数字化布局及数字化经营效益”的卓越成果成为中小型企业数字化营销类典型案例，也是母婴零售行业唯一入选企业！

创立于2006年的健瑞儿历经了16年高速发展，已累计服务超过200万名会员，管理门店200家。近年来，健瑞儿集团制定了信息化、数字化、智能化三步走的数字生态发展战略，通过保持每年高额信息化资源投入，不断引进先进系统与信息化手段，建设业务中台和数据中台，全面提升企业运营效率，切实把握数字化转型机遇。

2021年9月，在健瑞儿以“数字赋能 开放共赢”为主题的15周年庆暨供应商大会上，健瑞儿总裁伍苏科现场透露，截至2021年上半年，健瑞儿销售业绩同比增长10.31%，在海南母婴市场份额排名首位，约占海南城镇母婴渠道45%以上，并且在去年就已荣登海口民营企业百强榜单。

需要强调的是，健瑞儿除却继续稳坐单店坪效王宝座外，其线上销量更是增加了6.5倍，而便是这得益于在数字化上的布局。

在海南自贸港建设政策公开之际，健瑞儿便开始谋划向全球贸易布局挺进，在自有微商城上线了跨境购电商项目“线上全球购”。立足海外免税供应链资源与自贸港区位优势，为母婴用户带来全球的母婴好货；为了进一步突破坪效极限，健瑞儿还同步布局了短视频电商、直播电商等线上平台，将目光瞄准全域流量营销；与此同时，基于人、货、场的数字化配置，线下门店实现了3公里内1小时极速送达，这样的配送效率已比肩天猫“淘鲜达”，尤其在确保宝宝“口粮”方面，真正做到了急妈妈之所急。

同城配送之外，面对跨区域供货，健瑞儿还与优质的供应商共同设置了云仓，开发、借助数字化工具实现订单管理智能化，并将门店经营数据进行汇聚整合分析，制作出各维度经营分析报表数，与近200家供应商进行同步共享，极大地提高了双方协同性与配货效率。

而对于直接接触用户的客情链接点“导购”，健瑞儿一方面搭建起知识云平台，让员工通过在线学习向专业服务、业务推广转型；另一方面则建立了数字化薪酬工具，在更大程度地激励门店员工的同时，也为企业吸引和留住人才。相关数据显示，健瑞儿目前共吸纳有员工1200人，月均流失率不足3%，其中总部管理层平均司龄5.18年，门店管理层的平均司龄则达到了3.45年。经验丰富的管理者带来的是更加流畅的对客流程，也确保了健瑞儿优质的服务基本盘。

数字化转型势不可挡，无论是“不会转、没钱转、不敢转”，还是趁势而上“主动转”，企业都将置身数字化的诸多机遇中，应对人才、资金等各方面的挑战，唯有“开放合作，共创数字产业生态”，才能解决企业在数字化转型中的实际问题。

未来，健瑞儿将坚定推进全矩阵数字化营销渠道建设，并将旗下门店全新升级为新场景、新消费、新体验的数字化门店。可以预见，借助数字化变革，健瑞儿将做到对每个用户的生命周期和服务延展性进一步深挖掘，致力于为客户提供更优质的服务与解决方案，助力企业转型升级！