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团队意识
团队精神是企业成败关键和科学管理之魂、团队精神需要领导运用沟通、协调、集合众人力量。 达到众志成城的效果,但主要需要员工的积极配合。 因为一个成功的餐厅取决于所有的工作流程是否和谐。在一个非常繁忙的餐厅,没有一件事情比等待服务员更令人沮丧的了。 在餐厅里,如果有一位员工没有胜任自己的工作,那么他将影响其他员工工作的正常进行,如果有一位员工的工作不合格,那么将影整个餐厅的信誉,减少客人再次光临的机会。 因此侍者要彼此相互帮助,在工作的过程中通力合作。
(一)没有完美的个人只有完美的团队
我有一部最爱看的影片叫《加里森敢死队》,他们是从监狱里放出来的死囚,每个人都有很多的缺点。 但每个人也都身怀绝技。 有机械专家、炸弹专家、神枪手等,他们通力合作,完成了一个又一个连正规军也很难完成的任务,最后获得了自由。 我们中国其实有很多关于团队合作的故事,你看有“八仙过海各显神通”。 民间的故事更多,我记得有一个瞎子和一个瘸子,为了逃命,瞎子背瘸子,瘸子指明方向。
还有狼和狈的故事,这都是团队合作正面或反面的典范。蚂蚁虽小,但可以吞噬猛虎;雨滴虽小,但可以洗刷高山:星星虽小,但可以照亮大地,团结就是力量!企业是一个整体,就如一台机器,我们每个人就是机器上的零件。少了哪个都会出问题或迟早会出问题。每个环节都为上个环节服务,而最后那个环节顾客服务,只要有一个环节出了问题,客人就有可能不满意。客人不满意就可能不再来,生意便会滑坡,家就会面临困境。也许,我们每个人都有很多缺点,但只要我们团结一心。取长补短,我们就一定能服务每一位客户!
(二)个人永远服从于团队
家都听说过黄继光用胸口堵枪眼,当自己的利益和团队的利益不能兼顾时,毅然选择放弃自己而全团队!我听说过这样一个故事,说的是一群蚂蚁遇到了山火,在撤退的过程中遇到了一条河,于是小蚂蚁在中间,年轻的在外面,年老的在最外面,包成一团,度过了河。 上岸时,外面的蚂蚁基本上都死了。 这些都告诉我们一个道理:当我们的个人利益和企业的利益相冲突时,应顾全大局,个人服从于团队!
(三)没有规矩不成方圆
团队精神需要纪律来强化,所谓“没有规矩,不成方圆”一个团队光靠员工的自觉性是不行的,必须有像铁一样的纪律来强化。 能做什么,不能做什么,要定得仔细。 要做到“有法可依,有法必依”。 谁违反谁就要受到严厉的惩罚。
(四)帮助别人就是帮助自己
每个人都有出错的时候,每个人都有需要帮助的时候,有团队精神,就是在别人出错的时候及时指出并帮助其改正。 在别人有困难而需要帮助的时候及时提供帮助;每个人都有情绪低落的时候,每个人都有弱的时候,有团队精神就是在别人情绪低落时去安慰他,在懦弱时去鼓励他:
经典话语分享:
(1)恩威并济!
(2)严是爱,松是害,不管不教必受害!管理是严肃的爱!
(3)严,体现在“严格的工作要求,严明的劳动纪律,严肃的工作作风”。
(4)做事不做人。有情的领导,无情的管理--动力+压力=活力。
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