“杨校长”在社区

“杨校长”是链家光熙门北里店的商圈经理杨超最近半年收获的新称号，这个名字是光熙门北里社区的叔叔阿姨们对杨超的爱称。

杨超在花桥学堂的小组分享

除了“杨校长”以外，门店里的经纪人刘婷、陈蕴瑞成了“小刘老师”、“小陈老师”。

与之对应的，这群叔叔阿姨们也有了特殊的身份——“学生”。

刘婷在给叔叔阿姨们上手机课

这帮特殊的学生和“杨校长”、“小刘老师”结缘于贝壳公益的社区手机公益课堂项目。

链家光熙门北里店和光熙门北里居委会联合开设第一节线下手机课，目前，社区共开设两个学期，每期10节课，每周1节。

这帮老人们和门店的小老师们已长期相处了小半年时间。

初心

母亲节前一天，北京链家光熙门北里店联合光熙门北里居委会在社区广场联合举办了致敬抗疫天使的母亲节主题公益市集。

杨超帮居委会找到了磨刀师傅，一大早，店里伙伴去南五环接来了磨刀师傅，磨刀成了当天最火爆的项目。

杨超门店帮社区请的磨刀师傅

这样的活动，每隔一段时间，门店和社区就会共建一次。2020年元旦，杨超带动门店和社区举办了“饺子宴”，经纪人们负责协助组织策划活动、出节目、当主持人，和社区真正的融合在了一起。

“社区居委会的张书记从早晨七点左右一直在和社区参加活动的居民包饺子、布置会场、等一系列的琐事，直到活动圆满结束送走了所有参加活动的社区老人，收拾完活动场地后和我们一起吃饺子，当时最大的感触就是社区的领导全天都和一线的工作人员站在一起，真的很了不起，反思自己在工作中，我也同样要坚持去做，并且要把自己更多的时间交给每一个伙伴，帮助每一个人。”

“饺子宴”现场，经纪人伙伴和老人谈笑风生

谈到怎么和居委会进行联动时有什么经验分享时，杨超说到了四点：

1、做公益活动时，我们应该提醒自己不功利，不违背“公益”二字；
2、不谈条件，既然选择做社区公益，那我们做的事情都尽量不要想着回报，因为做公益这件事情要看长，我们做的是服务行业，也都知道，信任的建立是一个长期过程；
3、哪怕付出自己的个人利益，我们也要和社区做好共建，为每一次互动达到最好的效果，比如每一次开展公益活动，我都会动员门店伙伴用心准备；
4、我相信社区是需要我们的帮助和共建的，有些时候，遇到问题，方法总比困难多，去解决。

价值

“通过手机班，认识的一些叔叔阿姨是社区居委会或者某个楼的居干，自从认识他们，每次去社区见面都会打招呼而且也开得起玩笑，特别亲切，每次带客户带看，给客户的感受就特别好，感觉你跟这个小区就特别熟，让我特有归属感。”

刘婷是杨超门店里的一名年轻的经纪人，也是社区手机公益课堂项目的主讲老师。通过日常的开课，刘婷成了叔叔阿姨们口中的“小刘老师”“婷婷”。

为手机班叔叔阿姨举办毕业典礼

据刘婷介绍，刚开始，手机项目开展，有些阿姨比较有戒备心，怕学习手机可能会有风险，后期都转变了，也开始很信任他们。

“经常有阿姨来门店找我咨询，讲完还非得让我去她家吃饺子，路上碰见买的好吃的还想着给我拿点，有个阿姨老逗了，还要给我介绍他女儿的工作，说我女孩子干这个工作太累了。”

在刘婷看来，社区手机公益课堂项目最大的价值是弥补了子女不在身边的关怀。

活动现场，刘婷为老人答疑

“我觉得吧，还是需要用心去对他们，他们真正的北京人，缺的不是物质和金钱，大多数是那种比如子女不在身边的那种关怀，我觉得不要那么功利地去做这些事。”

刘婷入职一年多了，对自身业绩不太满意，但她从没有觉得说因为这个影响了业绩啥的，在安排手机课的时候还是很积极。

“我属于那种热心的，虽然自己没有，但我也看不得别人受苦啥的，能帮的就帮，哪怕自己没有自己可以不吃，所以这个公益吧从一开始我并没有排斥过。”

链家光熙门北里店全家福

正如杨超所说，作为社区的一份子，必然要和社区建立良好的关系，竭尽所能的去帮助社区解决一些问题，从而得到社区对我们的认可，也能体现经纪人的价值让经纪人有归属感。

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