新媒体背景下的企业舆情环境不断恶化，TOOM舆情如何力挽狂澜？

互联网环境不断升级，新媒体蓬勃发展，网络环境愈发多样化和复杂化，当下企业在越来越恶劣的网络环境下如何独善其身？如何在媒体、平台和民众的舆论裹挟下突出重围？是当代企业发展必然要面对，也不得不去正面解决的当务之急。

在当下的互联网环境下，企业发展主要面临着两个难题。一是稍有不慎就会酿成舆情危机，迫使企业只能谨小慎微，无法大刀阔斧的进行改革和企业的优化升级。一步慢，步步慢，逐渐在市场竞争中取得劣势。二是网络上充斥着负面信息，遍布各个角落，很难做到全面监测和优化。稍不注意，负面信息就悄然发酵，掀起惊涛骇浪。对此，TOOM舆情就当代企业所处的舆情环境简要分析并对企业舆情优化提供一些建议。

现在网络舆情环境之所以恶劣的原因主要有三点：首先是舆情传播频率高，新媒体背景下的网络特征是信息爆炸，不再是一对一的传播形式，而是由点及面的传播，每一个个体都是接收者和传播源，舆情信息不再是1+1的增长速度，而是呈指数上升的。只要是足够爆炸性、能满足民众好奇心的舆情，短时间内就能变得家喻户晓。往往企业还没反应过来，舆情信息就已经铺天盖地了。而且因为民众喜闻乐见的特征，这类舆情信息又多以负面为主。

其次是传播范围广，相较于之前的传统媒体，报纸、广播和门户网站，现在的信息载体可谓是百花齐放，百家争鸣。从门户网站到新媒体平台和社交平台，从传统纸媒到视频网站和短视频平台，信息的传播渠道日益丰富，范围更是触及到互联网的各个角落。主流媒体的没落和新媒体的崛起，让企业甚至都找不到监控重点。而那些未被引起重视的角落，不知道什么时候就会酝酿出惊涛骇浪。

第三是易引发次生舆情危机。当某一事件具备了高关注度，同时出现导火索，次生舆情危机就会出现。次生舆情危机已经成为热点事件发生之后的显著现象，甚至有时次生舆情危机的影响力远远超过事件本身的影响，足以引发“次生舆情危机”。如果企业对次生舆情危机生成机制缺乏清晰有效的认识，一旦次生舆情危机产生广泛影响，被动狼狈的后果将不可避免。这些次生舆情危机往往都带着很大的偶然性，仿佛都是意外中发现的，充满了戏剧性，但它的引爆又何尝不是必然。TOOM舆情认为，次生舆情危机虽然造成的后果不一定比热点事件更为严重，但它却极有可能成为压死骆驼的最后一个稻草。

公司应该提高舆情的应对技巧。 一般来说，企业舆情本身是一个中性词，但在现实中，往往伴随着负面内容，即使负面内容很少，企业也需要格外小心。具体的应对方式一是公司自身不主动激发舆论，二是公司采用目前主流的方式，即使用舆情监测系统，术业有专攻，企业应该与专业的舆情优化公司合作。

以TOOM舆情为例，TOOM舆情通过大数据和人工智能深度学习实现舆论事件发展、演变，以及未来走向的自动化预测、研判，帮助客户用大数据技术手段实时预判风险和机遇，为企业决策提供有力参考。当突发舆情事件时，TOOM舆情可以回溯突发舆情事件相关数据信息，宏观分析整体舆情事件，预测舆情发展趋势，为进一步舆情应对提供决策参考。TOOM舆情对所有文章内容进行情感值判断，根据正面倾向占比来定义媒体与企业的关系，属于何种范围。TOOM舆情可根据客户个性化需求，采取不同合作方式，完成多领域、多样式的智库报告。