丹阳镇：小网格发挥矛盾调解大作用

网格化工作开展以来，丹阳镇依托大小网格，采取多种措施，充分发挥网格员贴近群众、了解村情民情的特点，推动形成“纵向到底、横向到边”的矛盾纠纷调解网格。“走街串巷小马甲、你有问题就找他”正变成丹阳镇居民的口头禅。

网格员吹哨

部门报到

人在网中走

事在格中办

一张联系卡，架起“便民桥”

“快过年了，我还有一个月工资没发，刚好看到网格员的电话，就打了过去，网格员小鲁立即与厂方联系，下午工资就打到我工资卡上。平时我们有困难，就打个电话找网格员，大多数事情都能解决。”宝义村村民丁师傅说。走在丹阳镇，在每个小网格和小区的显眼处都张贴着醒目的网格员公示牌，上面印有网格员的照片、姓名、微信和手机号，居民可以随时拨打网格员电话咨询、反映问题，有效地节省办事时间，提高办事效率。

为了进一步方便群众，丹阳镇还将网格员的信息制成联系卡发放至每家每户，网格员们可以通过这张小卡片送政策释民惑、送温暖聚民心、送服务解民难，同时，这张联系卡也成为居民反映意见建议、助力社会发展的党群“连心卡”、智慧“征集卡”，使镇村工作实现了横到边、纵到底、无缝隙的对接。

汇聚微力量，开启“直通车”

近日，龙山村网格员夏鹏鹏和“五老”人员一起到村民家中调解排水沟纠纷。在调解员劝说下，双方握手言和，春节期间还相互来往拜年。“现在，群众一有纠纷，网格员小夏就召集我们上门调解，疙瘩解开了，邻里关系融洽了。”民间调解员费章竟说。

为进一步充实“调解力量”，更好更精准调解各类矛盾，丹阳镇将退休教师、村民代表、老党员及热心群众纳入网格员调解队伍，有纠纷时，他们就成为民间调解员，为村民送去调解服务“直通车”。在调解中，他们强调乡里乡情，用“善、德、情、理”解决群众之间不和谐问题，留住了群众的亲情、乡情，矛盾纠纷解决的质量、效力和社会效益都明显提升。

挂好网格图，搭建“心矩阵”

在推深做实网格调解工作中，丹阳镇整合各部门力量融入到“一张网”中，将人民调解、行政调解、司法调解和民间调解融合在村组网格工作站，以专业化调解组织为业务指导，充分发挥民间调解组织的熟人优势，面对面、及时、高效化解各类矛盾纠纷。

丹阳镇依托“平安马鞍山”工作平台，在网格中开展大调解活动，每起矛盾纠纷实行网格上报→事项流转→专业调解给出指导建议→网格调解→人民调委会回访→平台回访等闭环处理，同时规定每起纠纷调解由网格员处理的时限为3日，矛盾较为复杂、处理难度大的纠纷在超过时限后将由专业调解组织下沉到网格内进行处理。活动开展以来，共化解各类纠纷54起，占全镇民间纠纷总量的42.2%，无一件出现反弹。