“住进来六年多时间了，2020年的时候房屋第一次出现裂缝，协调解决了，去年再次发现窗子周围出现裂缝，也不知道到底是啥情况。”3月2日，商洛市商州区怡翠山庄(丹江铭品)小区业主何先生指着家里窗边的裂缝无奈地说道。
2014年，何先生在商洛市商州区怡翠山庄小区七号楼购买了一套三室的商品房，2016年入住。2019年他发现餐厅的墙壁上出现了裂纹，随后和物业以及开发商协商将该处裂缝进行了修缮。不料，2021年6月，他家里其他的墙体上又相继出现了裂缝。
“去年6月前后，我媳妇给我说墙有裂缝了，我还不信，后来一看，客厅的窗台下方确实有一条缝，后来我又在两个次卧的窗子附近也发现了，在主卧的后墙上也有一道。”何先生领着记者在家里转了一圈介绍道。
何先生告诉记者，他曾经用别针伸进裂缝中，发现存在一定深度。同时据他了解，同楼别的业主家也有此情况。“我2月20日把事情给物业反映了，现在就是想知道这裂缝是什么原因造成的，是工程质量问题还是别的问题，希望相关部门能够实地查看进行鉴定，让我们住得放心。”
3月2日，记者来到了商洛众鑫诚物业管理有限责任公司，物业经理王忠良告诉记者，业主将情况反映给物业后，他已经将此事汇报给了上级领导。同时，他还向开发企业反映过此事，得到的回复是要开会研究解决方案，他已经催促了开发企业，具体如何处理他不知情。
随后，记者来到了陕西众鑫房地产开发有限公司，销售部负责人王女士告诉记者，业主家出现问题开发商绝对不会不管，肯定会有人出面解决问题，既然物业已经向开发企业反映了此事，那就建议业主耐心等待协调处理结果。同时，接下来她也会向领导汇报此事，具体如何处理等待安排。
据了解，怡翠山庄小区当时建筑工程质量、施工安全及建设工程各方责任主体市场行为进行监管的单位是商洛市建设工程质量安全监督中心站(下称市质监站)，3月3日，记者将情况反映给了市质监站，工作人员称，质监站可以实地查看裂缝原因，建议业主先提供一些房屋位置及裂缝的资料图，质监站了解后再进行处理。
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