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AB大事 | AsiaBill上线Klarna,跨境电商开拓欧洲市场必备

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AsiaBill现已接入Klarna,全面支持跨境卖家独立站关于德国及北欧等市场的收款。

关于Klarna

Klarna,被誉为欧美“花呗”,在海外广受年轻人欢迎,是BNPL市场的强劲选手。Buy Now, Pay Later,简称BNPL,指用户先获得商品,再在账期内延长时间付款,或分期付款。因为比信用卡友好,在海外广受年轻人欢迎。

Klarna目前有三种产品,分别是立即支付(Pay Now)、延后支付(Pay Later)和信贷支付(Financing)。消费者可以通过应用程序、商户网站和线下访问Klarna。

数据显示,以GMV 计算,Klarna目前占据着全球BNPL55%的市场份额,全球活跃用户已达到9000万人,零售合作商户达到25万。

Klarna优势

BNPL Buy Now Pay Later (先买后付)

在不同的地区,Klarna为商家的顾客提供额外60、30或14天的时间完成付款,让消费者能在购买前试用。免费,省心。同时他们也可选择3或4期的免息分期,更少压力,更多选择。

Pay Now (立即支付)

商家的客户可以通过简单、安全的网上银行转账立即付款下单。或直接授权允许商家客户通过Klarna启用一键购买,轻松试用订阅服务和随用随付模式。

Financing (信贷支付)

针对高客单价的产品,商家的顾客可以选择灵活利率的小额贷款来完成支付。全程透明,无隐藏费用。

【顾客体验】

顾客在商家网站选择使用Klarna结账时,会根据顾客所在国家,自动列出可选择的支付产品。

其中Pay Now可帮助顾客通过简单、安全的网上银行转账立即付款下单,解决无信用卡客户的消费需求。

Pay Later(包含Pay in 4 installments及Pay in 30 days等形式)和Fianancing产品则相当于为顾客提供了一笔小额消费信贷,帮助顾客先拿到商品,再分期还款。其中Pay Later产品更是为顾客完全免除了贷款利息和手续费,这样大大提高了顾客消费意愿,促进了订单转化。

【商户服务】

顾客选择使用Klarna结账时,无论最终选择了哪种支付产品,商户都会从Klarna一次性获得全额货款。无论消费者的分期计划如何,都是由Klarna负责向消费者收取分期款项,并承担信用欺诈及坏账风险。

有一点需要注意,与其他本地支付方式不同,Klarna是存在拒付的。如顾客对所收到的商品或服务严重不满,认为货不对板或有明显瑕疵,则可向Klarna发起拒付,由Klarna审核判定商户是否需要退回货款并收取拒付处理费用。

虽然Klarna不管哪个子产品都存在拒付风险,但只要商家遵守Klarna的政策(不违法,不销售有瑕疵商品,遵守Klarna的货运政策),注重客户沟通和服务,产生拒付的风险就很低。

【普及率】

在电商发展和Z世代成为消费主力的背景下,BNPL近两年实现了强势增长,甚至隐隐有超过信用卡消费的趋势。

在Klarna的本土市场和周边国家,BNPL的使用率已经高于信用卡支付。在瑞典,BNPL占电子商务支付的比例为23%,德国为19%,挪威为15%,芬兰为12%。

BNPL使用率正一步步向信用卡靠拢,被全球范围内越来越多消费者认可、接纳并使用。在BNPL支付产品日益火爆,Klarna正是这个领域的头部,拥有约55%的市场份额,全球活跃用户已达到9000万人。

超过25万的零售商使用Klarna来促进销售,包括梅西百货、SHEIN、H&M等。Gap、Macy's和Steven Madden等零售商报告说,在与Klarna合作后,销量有明显的增加。Klarna声称它使零售商的销售转化增加了20%以上。

支持市场及市场分析

【支持市场】

Klarna目前支持包括德国、英国、奥地利、瑞典、荷兰、丹麦、芬兰、挪威等多个国家/地区的市场,面向欧洲销售的商户均可联系AsiaBill接入。

【德国市场分析】

在经过长时间的市场培养和积累之后,德国消费者对于在线购物的热情开始井喷,外加德国移动电子商务的高度普及,都助推了电子商务在德国的发展。占据欧洲市场25%消费体量的德国成为继美国和英国之后,最招跨境电商待见的新热土。

2020年数据显示,德国拥有8320万人,国内生产总值达3.85万亿美元,人均国内生产总值为4.6万美元,预计2024年将达到52,673美元。互联网普及率为86.7%,预计2024年会达到88.6%。智能手机的普及率为83.5%,预计2025年将增长到88.7%。

2020年德国有6240万电商用户,预计2025年将达到6840万,大约占总人口的75%。平均用户在网上的花费为1,404美元,到2025年将增长到1,710美元。电商所有类别产品总收入为870亿美元,预计2025年将达到1170亿美元。

德国是欧洲跨境贸易的主要市场之一,德国消费者热衷于从国际网站购物,但需要注意的是为他们提供本地化的购物体验,其中包括语言、付款方式等,这也是赢得德国消费者的关键。

2020年,Klarna高达37%的流量来自于德国,可以说接入AsiaBill使用Klarna是打入德国市场的关键一步。

【北欧市场分析】

北欧是政治地理名词,指的是波罗地海以北的地区,也就是挪威、瑞典、丹麦、芬兰、冰岛这五个北欧理事会主权国,北欧四国通常是指挪威、瑞典、丹麦、芬兰,也是Klarna所支持使用的四个国家。

北欧市场经济发达,特别是瑞典,2020年就创造了5300亿美元GDP,位居全球第25位。挪威和丹麦的互联网普及率达到了98%,欧洲最高,其次是瑞典和芬兰,均高于94%,且挪威智能手机的普及率高达90%。

2020年,丹麦的电商市场规模为255亿美元,瑞典为158亿美元,芬兰为85亿美元,挪威为64亿美元。超过70%的瑞典人习惯网上购物,其次是挪威人。跨境购物占北欧所有电商销售额的四分之一,其中芬兰消费者占比53%,挪威占比34%,丹麦和瑞典分别占比27%和18%。

北欧消费者在跨境网站上购物时,大多会在中国、美国和德国的网站上选购商品,北欧人认为,跨境购物网站最重要的一点是购物流程要简洁省时,最好支持当地语言以及提供当地主流支付工具。

目前北欧最流行的支付工具就包括Klarna,对于独立站卖家来说,想要更好地拓展北欧市场,不妨试试Klarna。

【英国市场分析】

英国是欧洲第一大电子商务市场,全球范围内是仅次于中国和美国的第三大电商市场,规模达千亿级别。英国居民整体消费水平高,超过80%的人数拥有稳定收入,市场消费能力强。虽然英国消费者市场体量小,但他们有钱也愿意花钱。

英国消费者在线购物热度非常高,他们很多零售商都有悠久的网购传统,网购已经成为几乎每个英国人生活的日常。正因为如此,英国网民非常注重网购产品质量和服务态度,一旦被他们认可,将会非常黏住你的产品和品牌。

一项新研究显示,由于新冠肺炎疫情,预计到2025年,英国零售商的在线送货服务将增加196亿英镑。在这一趋势之下,消费者网购的频率越来越高,电商平台占他们总支出的比例也越来越高。英国近60%的消费者在2021年这一整年期间,只要购物就首选电商平台进行网购。

目前英国电商市场发展趋势保持良好状态,根据专业机构预测,2024年英国超过20%的购物将在网上完成,在线消费金额将达2640亿英镑。

需要注意的是英国脱欧将在2022年持续影响物流交付、VAT、清关通关等方面的费用,卖家成本将会持续增加。

【奥地利、荷兰市场分析】

奥利地是一个经济发达的中欧国家,人口约900万,在2020年奥地利的人均GDP就达到50,380美元,全球排名第17位。至2020年1月,奥地利有790万人参与到互联网中,互联网普及率达88%

新冠疫情的爆发推动了奥地利电商发展,奥地利电子商务份额首次超过零售总额的11%,总营业额增长到90亿欧元。奥地利电商用户的普及率为70.9%,这一数据意味着有至少550万的奥利地人选择在线购物,并且这一比例还在持续增加。

荷兰地处西欧,人口约1740万,2020年荷兰的人均GDP达到5.23万美元,高于奥地利。在电子商务的历史中,荷兰很少被提及,但它依旧有着不可小觑的实力。

截止到目前为止,荷兰在欧洲电子商务排名中位列第五,国内超过90%的人有过网购的经历。在2020年,荷兰无论是购物金额还是购物人口都远超备受关注的墨西哥。且它凭借位于英法德之间独一无二的地理优势,成为许多卖家建立海外仓的首选。

这两个国家的电商贸易基础良好,拥有庞大的网购市场,值得卖家去挖掘跨境商机。

总结

据预计欧洲跨境交易总额在2022年将超150万亿美元,且交易量将超4千亿次。据可靠调研数据显示,欧洲跨境贸易未来五年中,每年平均移动商务购买量将达约3.1万亿美元,相比前年2.1万亿美元,约增长70%。

据悉,欧洲约有83%的成年人用手机购买各类所需物品,其中上升的智能手机拥有率推动了跨境移动商务的购买量增长。

2020年时,在欧洲通过网购的人均消费金额高达900美元,这个数字约是中国人均网购消费金额的2倍。预计2025年欧洲电商渗透率将超67%,也就是美国和日本的总人口数,欧洲网购人数将超5亿。

越来越多欧洲的消费者正在加入跨境网购的行列,原因包括可以购买到性价比高的产品、免运费的卖家越来越多以及可以选择的商品种类更多还便利,还有很关键的一点就是支付更便捷了,各种移动支付方式不断增加,尤其是Klarna这种更受欧洲年轻人喜欢的支付工具。

简洁明了的操作界面接受度更高,不断扩展消费者的可及性影响更广,BNPL先买后付的形式消费刺激更大……最关键的是比起单单使用信用卡支付,增加使用Klarna后,加购商品、购买数量、平均客单价、购物频率等各项指标都会提高,退款率还将下降!

所以,您心动了吗?赶紧联系AsiaBill,接入Klarna,掘金欧洲跨境电商市场!

文章配图来自Pexels及Klarna官网

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