直播带货话术流程（1）

小倍说

销售是一个话术剧本，关键是三步：说服、催单和逼单。直播带货的整个过程是一个说服的销售过程。比如，秒杀模式就是考验主播渲染产品的能力。

总第553篇文章

来源丨业绩倍增论坛

销售是一个话术剧本，关键是三步：说服、催单和逼单。直播带货的整个过程是一个说服的销售过程。比如，秒杀模式就是考验主播渲染产品的能力。

直播带货话术流程：

聚人

留客

锁客

举证

说服

催单

逼单

一、聚人

这阶段主要目的是吸引眼球，不讲具体产品卖关子，设计诱惑，引起好奇心，

做好两件事：

1.各种欢迎互动，拉近用户距离；

2.包装渲染产品的产地、历史、口碑、销售等数据。

比如：今天这款产品已经销售多少订单，旅行居家必备，日用品中的不二之选等等

二、留客

这阶段要宣布促销利好政策，包括抽大奖、抽大红包、限量9.9元秒杀、送限量口红、大让利或折扣，并号召用户互动刷屏，拖住用户。以及暗号形式，抢，盘之类的代替，直播间以任何形式的抽奖都是违规的。

三、锁客

（1）说：

提前规划好产品使用场景，直播过程中以提问的方式与用户互动，让用户说出产品使用痛点，而不是把说明书的功能都说一遍。

主播口头阐述产品的卖点、使用感受、精华成分和与其他渠道对比的价格优势等，让用户感觉“用得上，可以买”。

当需要谈价格优势，展示打折力度大的时候，小助理会拿出计算器；

当谈到产品是与某明星同款，小助理会拿出准备好的大幅照片；

（2）做：

现场试用产品，分享使用体验与效果，验证产品功能。双管齐下，激发用户的使用需求和购买欲望。

四、说服

关键来了，前面都是铺垫。主播说服要从产品的功效、价位、成分、包装设计、促销力度和现场使用结果等，与竞品对比，进一步帮用户排除选择。

五、催单

1.吊足用户胃口，此时正式宣布价格，让用户感觉“物超所值”。

2.再次强调促销政策，包括限时折扣、前XX名下单送等价礼品、现金返还、随机免单、抽奖免单等促销活动，让用户热情达到高潮，催促用户集中下单。

比如：

现在直播间5000人，我们今天就送前600名等价礼品。倒数5个数，5（让助理配合说，还剩200单），4（让助理配合说，还剩100单），3（让助理配合说，没了没了）。

这才叫秒杀、狂欢的气氛。直播间卖货需要购物气氛，以后直播带货是娱乐化直播，不同于购物。直播带货要让用户觉得狂欢，让他荷尔蒙上升，打造可预期的惊喜。

我们有一个准则，用户买到我们的东西，要超出他的心理预期。这个生意就能做得长长久久。

明天继续，明天内容：逼单、下单流程