云南网讯(记者夏方海通讯员廖光梅李安林)“多亏你们提前预审,发现了我的办税资料还差一项,不然等到叫到号才发现的话,又白白浪费好多时间……”今年以来,云南省彝良县税务局以推进效能建设“一号工程”为统领,建立完善“惠企便民”机制,在办税服务厅首创设置“预处理中心”。
据介绍,“预处理中心”每天轮流安排2名业务骨干作为“金牌导税员”,将资料预审环节前置,建立以“导税分流+资料预审”为核心的“大预审”办税模式。导税员主动问需,帮助和辅导纳税(缴费)人办理各种涉税(费)事宜,对需要提交的办税(费)资料进行预审,凡可在自助办税(费)设施上完成的业务,指引到自助办税(费)区,由专人指导办理;材料齐全、需在前台办理的为其取号,材料不齐的一次告知办理流程和需补齐的资料(需要打印或者复印的资料由导税员免费代办),并视情况发放二次服务优先取号卡,有效解决征期拥堵“症结”和纳税(费)人多趟“跑路”,实现办税(费)“即办即走”。
此外,彝良税务局还在办税服务厅为纳税(缴费)人专设一条“专用WIFI”,为线上办理业务提供强有力网络保障;在办税大厅门口设置“便民休息区”,配置桌椅、饮水机等设备,为纳税(缴费)人提供“歇脚地”,让服务“走心”、群众“暖心”。
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