“红色物业”推动微网格治理

物业微网格联络员姜沛云公示牌。

“请各物业微网格联络员今晚进行相关排查，感谢支持配合。”近日，扬州经济技术开发区扬子津街道乐雅社区网格员在各自所属网格微信群中发出上述信息，乐雅社区光明铂悦华府、华建雅筑两个小区的物业微网格联络员立即回复“收到”。当日下午1点，来自上述两个小区的30名微网格联络员即按照网格划分，开始入户开展信息登记和疫情防控宣传。

“一个网格长+若干微网格员”

去年以来，结合网格化工作要求，乐雅社区依托社区现有力量，按照“一个网格长+若干微网格员”模式配强微网格力量，动员一批素质较高、能力较强、工作积极主动的楼栋长、党员居民报名微网格联络员。乐雅社区目前共配置网格长5人，微网格联络员31人，确保每80-100户就有一个微网格员服务。

乐雅社区辖光明铂悦华府、华建雅筑两个小区，两个小区近年来持续打造“红色物业”，提升为民服务水平。其中，光明铂悦华府红色物业已于2020年创成，在社区指导下，该物业打造“红色会客厅”、设立“红色书柜”。楼栋墙面醒目位置，物业支部党员全部上墙“亮相”。居民平时家里有事，只要拨打照片墙上的党员电话，物业支部党员就能立即上门帮忙，实现“物业支部党员楼栋亮身份，小区居民有事不用等”这一服务目标。

网格共建、资源共享、实事共做

除引导热心群众、党员居民担任微网格联络员，乐雅社区重点通过激活“红色物业”活力，倡导物业员工当先锋、做表率，主动争当微网格联络员，形成网格共建、资源共享、实事共做的党建格局，提升社区网格化管理水平。

在光明铂悦华府小区4号楼，一块公示牌显得非常醒目，物业微网格联络员姜沛云的名字和手机号码一并公示。从公示牌上可以看到，姜沛云负责4号楼至6号楼的网格工作，公示牌上还写有“服务至上 真心做事”八个字。光明铂悦华府小区物业经理朱成海介绍，作为红色物业，光明铂悦华府物业率先行动，将具有党员身份的微网格联络员信息全部公示上墙，“我们的目的就是激发物业党员员工带头参加社区微网格管理，鼓励他们做好楼栋‘微管家’，以自己的实际行动，履行‘宣传党的政策、收集社情民意、解决实际问题、服务广大居民’的职责，让小区居民真切感受到党建引领的红色物业为小区居民提供服务的便利。”

着力解决好居民反映突出的问题

乐雅社区的物业微网格联络员除了参与社区网格治理，还参与处理“网格中的大小事”。在具体工作机制上，以乐雅社区党支部为核心，集聚物业力量、着力解决好居民群众反映突出的小区治理问题。针对小区楼道环境卫生打扫、绿化带树木补种、小区路灯维修、小区雨水管道清理、物业安保力量布防等问题，乐雅社区与辖区内的物业公司达成共识，建立会商制度。物业与社区每周就管区网格内发现的信息事项进行一次会商处置。经过研判，需要物业处置的信息将及时转交物业办理；需要社区协调解决的及时转交社区；社区无法解决，需要上报街道办帮助解决的，社区上报街道社会治理办公室。

光明铂悦华府微网格联络员孔佑海的微信运动里，最近日均步行近15000步。翻看孔佑海的网格工作日记本，里面详细记载了最近的工作信息。从字里行间可以看出，孔佑海不仅“业务”繁忙，还需时常化身“多面手”，在疫情防控信息登记、垃圾分类、反诈宣传、安全生产等方面发挥重要作用。他用脚步“丈量”光明铂悦华府小区的7号楼，不时上上下下，微信步数因此快速攀升。

谈及物业员工担任微网格联络员一职，朱成海感慨地说：“物业员工有了微网格联络员身份，上门拜访居民愈加频繁，不仅传递了‘红色物业’温度，还能搜集小区问题及时与社区共商解决，现在居民和物业间的关系越来越和谐，小区各方面的环境越来越好，居民住得也越来越舒心了。”

推进社区网格化管理、精细化服务

乐雅社区物业微网格联络员既是信息收集员，又是政策宣传员，更是民情联络员。不知不觉间，他们在居民中架起了一座连心桥，推进了社区网格化管理、精细化服务。

乐雅社区党支部书记姚柳静介绍，目前社区依托红色物业打造，赋能社区网格化治理工作，形成多元合力、齐抓共管的工作格局。接下来，社区还将充分发挥党建核心引领作用，以红色为引擎，夯实社区网格治理支撑点，计划将社区周边企业非公有制党支部党员吸纳进社区微网格员队伍，以此凝聚“红色合力”，集合更多“网格微力量”，形成社区为主导、社区居民主动参与、社区资源共同协作的“三社”联动基层治理格局。

通讯员 刘乃星 记者 宇彤（扬州日报-扬州网）