老年大学一“位”难求，中老年教育会是下一个风口吗？

2月23日上午10点，是北京市经开区老年大学开放报名通道的日子。一大早，刘奶奶就督促全家起床了。一家老小捧着手机，卡着点，就是为了给刘奶奶抢一门名叫“中医养生”的热门课程。尽管如此，刘奶奶依然没有抢到自己心仪的课。除了动员全家抢课，更有个别办学点出现老年人凌晨三四点钟排队报名的现象，老年大学学位紧缺成了很多老年人的心病。

供需失衡，老年人遭遇“上学难”

老年人“上学难”主要是因为供需失衡。在需求侧，老年人学习需求高涨。报名老年大学既可以打发无所事事的时间，又可以通过学习重获社会认可、增强自我认同。在供给侧，公立老年大学教学质量高、收费低，一般是老年人的首选，但学校数量相对较少，于是，每到报名季就容易出现全家齐上阵帮老人抢入学名额而不得的问题。

可以说，国内中老年教育市场供远远小于求，存在极大的市场空缺。具体来说，其前景主要体现在三个方面：

一是日趋加深的老龄化趋势，以及老人日渐升级的精神文化需求。

二是长达15-20年的服务年限，如果包含养老板块，甚至可以长达30年。

三是更大的延展空间，将老人的吃喝玩乐衣食住行皆囊括其中。业内人士称，老年教育尽管不是刚需，但随着市场教育的不断推进，未来极有可能成为老人的第四社交圈。

中老年行业获客密码——线上链接+线下地推

有需求就有机会。在中老年教育先行一步的智青时代总裁谢斐分享了他在获客过程中的经验。

一是口碑裂变。中老年人具有爱分享的特性，当他们体验到好的课程和服务，会不遗余力告诉身边所有人，辐射带动的范围相当广。这一点与年轻人是不同的，年轻人顶多告诉身边几位好友，而老年人口碑裂变的效果很明显。

二是线下地推活动。根据老人更信赖线下的特性，选择线下地推的方式拓展新的用户，或依托线下校区，与社区、艺术团等团体或者组织合作，辐射周边社区的老人。

三是线上内容展示。微信作为中老年用户体量最大的公域流量池，是不少中老年创业者线上获客、运营的主阵地。通过公众号、小程序、视频号等在内的新媒体平台，展示学员风采以及课程教学展示，吸引更多中老年人关注、分享和付费。

优质课程+优质服务撬动老人的付费点

只有真正打动了老人，真正获得了老人的信任，才能撬动老人的付费点。首先是根据老人需求调整或优化课程与产品。增设当下热门或者新颖的课程，淘汰老人不太喜欢的小众课程等等。

其次，适老化改造课程与服务，赢得信任。课程和服务的适老化主要表现在两个维度：

一是课程内容的适老化。专业领域的内容往往取决于老师的专业水平，这一点是前期招聘、考核老师时需要关注的问题。而适老化则是指根据老人生理、年龄等特性对课程进行改造，剔除掉老人难以完成的动作，或者调整成老人更容易做出来的动作等等。比如，有一些舞蹈旋转速度过快，或者动作幅度较大等等，都不适合出现在老年人的课程里。

二是沟通语气的适老化。沟通层面既包括专业授课老师与老人在教学过程中的沟通，也包括班主任在课前课后与老人的沟通。

老人大多属于长者，在我们的社会环境里，尊老是一直以来的共识，因此，在授课过程中，或者与他们课下沟通时，语气不能像对待青少年学生一样随意，要更尊重他们，同时也更耐心。一个好的老年大学课程，最关键的就是能够做到与老人很好的沟通和互动，其中适老化是打动老人的关键。

结语

老年教育尽管不是刚需，但随着老龄化程度的日益加深，市场教育的不断推进，以老年大学作为入口，通过优质课程与服务建立信任后，围绕这个入口搭建一个全方位的退休活动中心，让更多老人老有所乐，老有所养，老有所为的同时，亦延展了养老服务产业的发展，何乐而不为？

（来源：山东省家庭服务业协会）

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