美客多：中国跨境电商卖家如何掘金拉美市场？

当全球进入疫情常态化之后，网络购物已经成为全球消费者的大势所趋，从比较成熟的中国、欧美和日韩地区的电商市场，到相对新兴的东南亚、中东和俄罗斯等地的电商市场，再到相对发展比较缓慢的非洲等地的电商市场，电子商务的份额对于整体零售份额的占比都在持续地上升。

拉美作为增长尤为明显地区，已经连续三年都在全球电子商务发展增速最快榜单中名列前茅。根据Statista数据，2021年拉丁美洲及加勒比地区电商市场规模达到231亿美元，增长率高达25.6%，这一片电商沃土正吸引着全球零售巨头和全球卖家的进入。

作为拉美地区最大的电子商务平台，美客多进入电商领域虽然比亚马逊晚五年，比eBay晚四年，但经过多年的发展，在拉丁美洲电商发展最为快速的五个国家和地区中，美客多无论是网站流量还是活跃用户数量，都占据着“头把交椅”的位置。

中国跨境卖家掘金拉美市场

在跨境电商的圈子里流传着一句话“拉美或将成为跨境电商最后一个蓝海市场”。区别于中国、欧美和日韩成熟的电子商务生态体系，拉美地区无论是在市场潜力、人口红利以及电商市场的增速上面都对全球卖家具有相当的竞争力和吸引力，这里面不乏中国卖家的身影。

作为目前拉美地区最大的电商平台，美客多在2007年纳斯达克上市，并在多年的发展中，抵御住亚马逊、eBay的电商巨头的强大冲击，不断抢占广阔的拉美电商市场，跻身为拉美电商巨头，这与其核心优势是密不可分。

美客多的电商业务范围完成了对拉美国家的全覆盖，包括巴西、阿根廷、墨西哥、智利、哥伦比亚等18个拉丁美洲国家，拥有1.59亿的注册用户，而拉丁美洲的人口估计约为6.27亿，在拉美地区电商市场占有绝对的领导地位。

其次是，美客多的品类覆盖面广，尤其是欢迎中国卖家，根据介绍，美客多已经涵盖电子、手机及配件、潮流服饰、家居生活、美容健康以及玩具等多个类目，并且这些类目普遍是中国制造业的主流产品，非常适合中国卖家销售。

尤其是自2019年，美客多进入中国市场以来，一直致力于拉近中国与拉丁美洲各个国家和地区之间的“距离”，带领更多的中国优质商品进入到拉美消费者的生活中。“中国具备着世界领先的供应链管理体系以及完善的产业资源，”美客多跨境业务中国负责人朱敏豪表示，“美客多进入中国市场，是基于把更多中国品牌带给拉美的消费者为核心的，我们希望通过我们能帮助更多的中国卖家掘金拉美。”

此外，美客多进入中国后启动跨境商业项目（Cross Border Trade），邀请中国卖家入驻美客多，为中国的跨境电商卖家开通了拉美地区最大流量的四个站点，包括巴西、墨西哥、智利和哥伦比亚，并为中国卖家提供了诸如多账号、多站点集成管理服务、多元化物流解决方案、免费的促销资源服务以及品牌保护政策等的便利措施。

为了更好地帮助中国卖家快速融入拉美市场并且快速实现品牌孵化，美客多在中国建立一支专属的运营和客户管理团队，实现一对一的卖家管理和培育服务。经过了三年多运营，美客多中国团队已经累计服务了超过10000家中国卖家，实现的卖家平台营收达到数十亿美元。

后疫情时代，中国卖家如何服务好海外用户？

后疫情时代，线上消费占比猛增，后端服务的跟进是决定了后续交付是否能够满足需求的关键因素。

纵观美客多的发展，其主营业务主要是围绕着一体化的电子商务解决方案，从消费者到卖家，核心都在于实现端到端的商品交付，解决在商品交付流程中可能存在的风险和问题。

从物流配送到消费支付平台，再到广告营销，美客多平台的生态体系俨然已经成为拉美的电商巨头。

如今美客多以其本土化的优势吸引着中国卖家的加入。针对加入该平台的品牌卖家，有专有的服务团队，从0到1的孵化逻辑，包括了品牌保护、物流扶持和初期的流量扶持和平台服务借此来帮助中国卖家通过美客多更好地去打造它的品牌，打造它专精垂直的品类产品，满足拉美消费者的市场需求。

朱敏豪表示：“国家推出的支持跨境电商出口的优惠政策在推动整个行业和产业链成熟化和快速发展提供了核心助力。中小微企业成为了主角，并通过全球物流为全世界消费者提供更为细致、精准、和个性化的产品与服务。对于美客多而言，借此机会吸引更多的中国优秀卖家，中国优质产品和中国优良本土品牌进入拉美市场，以满足在拉美日益增长的网购需求，为当地消费者带去更多满意的网购体验，这是美客多在中国开展全球卖家计划的重要核心。中国的中小微企业和品牌也能够通过国家的优惠政策顺利出海，这也是美客多希望看到的。”

伴随着购买品类和购买次数的增加，用户对商品交付也提出了更高要求。

2021 年第二季度，美客多在阿根廷、巴西、智利和墨西哥的运营中心推出了当日送达服务，其不断增长的交叉对接网络和灵活解决方案也有助于加快交付速度，整体提升了当地的电商购物交付速度，据悉，美客多在拉美地区的平均交货时间不到一天半。

除此之外，美客多也在持续加大投资建立更为健全的仓储体系，例如美客多在墨西哥增加的战略性投资，主要用于聘请更多的专业人员和扩大仓储，以满足日渐扩大的网购消费需求。

“贸易全球化已经成为了世界经济中不可逆转的趋势。随着近些年中国产品和中国品牌在世界范围内的口碑的持续提升，更多优质的出海品牌成为了海外消费者津津乐道和争相抢购的目标。

中国制造已经摆脱了过去的‘廉价’的标签，‘价美物廉’、‘极具性价比’和‘科技创新’已经成为了新的标签，中国产品持续热销这无疑是对美客多提出了更高的要求。更快更好地为拉美消费者持续不断的带来中国产品，更完善满足中国卖家的需求，共同成长成为了美客多在中国面临的最新挑战。但是美客多有信心也有能力助力拉美跨境贸易的发展，美客多也将逐步增加和调整对中国地区跨境卖家的扶持政策，更有效地保障中拉贸易的可持续性发展。”朱敏豪如是说。