即使人到中年,但只要找对努力的方向,依旧可以颠覆曾经的自己,实现真正地成功。这是44岁的郭欣晖对于自己两年途虎养车加盟经验的总结。自2019年加入途虎养车以来,郭欣晖已经和自己的合伙人在西北地区连开8家店,足迹遍布甘肃、青海、宁夏等地,建立了属于自己的汽车后市场版图。
作为地道的兰州娃,郭欣晖对这片土地有着特别的感情。当年大学毕业后,郭欣晖本应该按照所学的专业在酒店管理领域大展身手,但他发现自己志不在此,从而转战销售行业。从外资快消品到国内钢材市场,十余年的时间里,郭欣晖曾做到过大区经理级别,在山东、四川、湖南、贵州闯荡的生意兴隆。但随着钢材市场遭遇瓶颈,郭欣晖开始萌生出转行的念头。
也是在这时,因为名下三辆车都需要保养,郭欣晖第一次去到了途虎养车。“那时还不了解途虎,也没有网上预约直接就车开去了,但店里人很多,排了两三个小时队。”郭欣晖说也是在这个过程中,郭欣晖接受到了途虎养车店员周到的服务。店长看他需要等的时间太久,告诉他可以提前预约,并对他说可以把车留在店里,由店员开车送她回家,等保养好了再通知他来取车。这次良好的“邂逅”,让郭欣晖对途虎养车的印象更上一层楼,深入了解后他开始联系途虎招商人员表明自己要加盟途虎养车。
在门店地点选择上,郭欣晖第一时间就想到了兰州,也就是自己的第一故乡。他认为兰州的汽修市场很有潜力,且尚未有途虎门店入驻。找专业的人做专业的事,他十分看好途虎养车在兰州的发展。从第一家加盟店开始到现在,郭欣晖和合伙人已经在兰州开了五家门店。
在这个过程中,他对途虎养车的整个供应商品牌体系、物流体系、价格体系都有了深入的了解,越发感受到途虎养车很多举措是非常有前瞻性的,是“真正的把客户放在第一位。”
车主客户的体验永远是第一位的,在基础的服务优化之外,郭欣晖还在持续地进行业务探索,不断给自己的门店服务做加法,增添多重增值服务,让客户在保养车辆的同时获取更多车辆养护知识,建立与客户之间的沟通联系,带来更佳的解决方案。在这个过程中,郭欣晖也在不断颠覆自己,找到人生更高的奋斗目标与价值所在。
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