来聊聊苏州那些小有看点的社区商业

/ 自邻里中心模式兴起至今，社区商业已在苏州发展了近25年，涌现出以“邻里中心”、“美好荟”为代表的优秀产品。/

作者 | 李磊

图片来源 | 摄图网、项目方

一场突如其来的疫情，让苏州2022年开局显得分外沉重，各行各业被迫踩下“急刹车”，人们集体生活半径缩小，生活节奏放慢。

由于消费者趋向避免扎堆，前往家附近的超市、店铺采购生活物资，所以近距离消费的区域级商圈受疫情影响，比之城市级商圈小。平时不太受关注的社区商业，凭借家门口的场景优势，成为解决日常生活的“救命稻草”，迎来了“高光时刻”。

疫情的发生，增强了人们对社区商业的依赖感，也拔高了社区商业价值。人们希望社区商业在满足基础生活需求之余，能承载起家庭外的“第三客厅”功能，营造消费黏性与社区归属感，为消费者提供最舒适的邻里空间。

自邻里中心模式兴起至今，社区商业已经在苏州这座城市发展了近25年，涌现出以“邻里中心”、“美好荟”为代表的优秀产品，不断发力探索社区商业发展的新方向。

邻里中心

1997年，在以新加坡为范本的基础上，工业园区的邻里中心模式开始兴起，在一切都刚刚起步的园区，邻里中心是各个商业空白板块的首个进入项目。1998年，园区发展史上首个重要成果，新城花园首期竣工，首个邻里中心应运而生。20多年来，邻里中心一直在进行升级调整，以满足消费者日益增长的消费需求。

//多次调整 业态布局逐渐完善

在发展之初，邻里中心主要解决周边居民的“油盐酱醋茶”等日常消费需求，主要经营业态以餐饮为主，兼具超市、菜场等生活配套，业态设置偏向中低端。

随着周边消费客群的不断增多，邻里中心不再局限于基础消费供给，而是向更广阔的“衣食住行闲”等消费领域拓展。邻里生鲜、邻里文体中心、社区卫生服务所等公益功能的引入，也让邻里中心的各项功能更加完善。

大型购物中心兴起，商业竞争压力增大后，邻里中心开始精细化定位，发挥其紧邻住宅小区的优势，积极引进了一批个性功能突出的中高档业态，如以儿童为对象的早教、娱乐业态，还有满足家庭休闲娱乐的电影院、健身房等。

目前，苏州运营管理的邻里中心共计20余个，总建筑面积近90万方。邻里中心作为集商业、文化、体育、卫生、教育等于一体的社区商业中心，围绕12项居住配套功能，从“油盐酱醋茶”到“衣食住行闲”，为百姓提供“一站式”的服务。而邻里中心模式，也早已成为不同于百货公司、超市、卖场、商业街的第五商业业态，是社区商业的典型代表，也被认为是内地社区商业的领跑者。

//二次创作 探索数字化战略建设

传统的邻里中心模式有“老三样”：提供便民基础生活配套服务、提供多元化商业配套服务、提供政府社会管理与社区公共服务。在这个基础上，如今的“邻里中心”有了“二次创作”。

围绕“便民　利民　惠民”的服务宗旨，邻里中心正在推动社区消费、居家服务等各类场景数字化。

2019年起，“邻里中心”陆续对湖东、兆佳巷和水坊路等菜场投入智慧菜场系统。更新后的菜场通过科技手段，每天即时统计分析销售额、交易量、客流量等，实现菜场大数据管理。同时，通过数字化菜场和溯源等方式，守护百姓“舌尖上的安全”。

2020年，“邻里中心”大胆尝试了“线上全景探店”“邻里直播间带货”的新颖形式，让广大居民顾客通过线上平台了解中心项目、商家及其产品。其中，兆佳巷邻里中心开业、邻瑞广场7周年、水坊路邻里中心开业三场活动，线上累积参与人数就超过50万人次。

据了解，邻里中心会通过最后一公里的优势，以数字化战略建设为基础，科学化、精细化、智能化服务社区人群，节省时间成本，打造社区商圈线上线下大生态服务平台，以适应不同类型和层次的居民需求。

//顺应商业发展 试水场景化消费

随着消费市场的不断发展，好的商场早已不只是单纯为人们提供丰富的产品及完善的业态，各大购物中心纷纷营造沉浸式空间，探索场景化消费，搭建最优的消费空间。而邻里中心也向这个方向迈出了新的一步。

在兆佳巷和水坊路邻里中心，新设置的邻里儿童乐园备受好评。据介绍，在设计之初，兆佳巷和水坊路邻里中心就选取了较好的位置作为免费的儿童乐园场所，让小朋友能在这里玩乐，家长能在周边休闲消费，做好精细化服务，优化场景的“体验”设计。

吴郡邻里中心在社区中心的整体设计中，各个功能空间形成了有机的结合，既有独立的分区，又有紧密的联系。整个建筑布局均衡而不呆板，既有现代气息，又充满了自然与生态。同时，项目还在屋顶精心设置了篮球场、婚礼草坪、空中花园，通过植入现代、时尚、绿色、运动的元素，打造集休闲娱乐、餐饮购物等于一体的消费新场景。

吴郡邻里中心定位“新兴邻里中心”，通过品牌组合解决周边居民消费难题，住所周边的配套商业解决“家门口”消费刚性需求，强调体验的情景设计和消费场景打造，为周边消费者带来别样的生活模式和消费体验。

//输出品牌管理与经验 让“家”的概念延伸

近年来，全国各地都高度重视城市一刻钟便民生活圈建设，2021年7月26日，《省政府办公厅转发省商务厅等部门关于完善商业网点规划管理指导意见的通知》，其中明确提及：要推广苏州邻里中心模式，建设集商业、休闲、文化等功能于一体的便民生活中心。

其实，在打造新城邻里中心时，邻里中心公司就已经把“邻里中心”的品牌概念植入到社区商业发展理念中。如今，“邻里中心”经过了品牌塑造、功能完善、管理精细化、资产运营与资本运作融合等阶段，形成了可复制、可推广的社区商业发展模板和满足人民对美好生活新期待的品牌影响力。

作为家门口的正能量商圈，通过消费功能和公共服务功能的融合，邻里系列IP的自营项目有邻里大课堂、邻里大食堂、邻里大健康、邻里会客厅、邻里便民服务中心等，从标配的商业设施到社区居民的“活动中心”“交流中心”，有效满足了居民日常生活、文化、体育、卫生、教育等多样化、个性化消费需求，提升社区生活品质，使“家”的概念得到延伸。

未来，“邻里中心”将依托自身品牌影响力和社区商业运营管理优势，通过“IP输出+产品落地+深度运营”的轻资产管理输出模式，打通以社区生活形态为主的价值链闭环，通过全过程服务输出，逐步形成“邻里中心”的新发力点。

美好荟

印力上海公司在沪苏两地深度布局城市活力中心产品线，在苏州筹备并运营了万科美好广场、印象水街美好荟、秦馀美好荟等社区商业项目。通过打造“美好荟”等系列产品，以“美好生活、共同成长”为理念，印力不断为客群带来独特创新的邻里消费、社交新体验。

//以美好生活为名 为片区注入商业活力

印力以细分化产品适应不同类型的居民需求，与苏州浒墅关经开区国企平台龙华文旅强强联手，在秦馀美好荟、阳山美好荟两项目全面合作。

秦馀美好荟是大阳山版块周末休闲和现代游乐的集中地。项目在大阳山森林公园脚下，拥有新苏州乐园、森林水世界等多处城市级度假目的地。作为阳东片区唯一的邻里商业中心，其“都市轻旅加油站”的定位，为周边市民的美好生活带来了更多创意与活力。

阳山美好荟原是阳山花苑五区农贸市场改造项目，通过全新招商升级，成为了“美好荟”又一标杆作品。项目汇集了生鲜菜场、特色美食、儿童游乐、生活配套等多元业态，70%以上品牌首入片区，为周边18个成熟小区构建了“15分钟便民生活圈”。

印力还与苏州相城城投集团强强联手，成功打造了相城区首个社区地铁商业水韵花都美好荟和活力岛商业街。

常熟印象里是印力管理、万科与招商蛇口、碧桂园强强联合打造的常熟城西片区首个综合体商场，总建筑面积约4.7万平方，是常熟城西首个集餐饮、儿童、娱乐、体验、零售为一体的家庭型购物中心，以“新商业·潮亲子·悦缤纷”全新定位，另有原创IP“嘟嘟×啾啾”加持，萌趣属性拉满。

此外，印力与苏州高铁新城国有控股集团有限公司联手打造了印象水街美好荟。项目总建筑面积约2万方，集科技体验、知识提升、商务生活配套等功能为一体，为高铁新城居民打造了一个充满活力的滨水商务会客厅。

//潮街潮店 迎合新世代消费主力军

万科美好广场进一步聚焦“美乐潮玩·好享生活”的定位，积极满足年轻化客群的精神需求，在创新业态、区域首店、新秀网红品牌方向发力，引进了新晋优质品牌“黑葉珈琲”、“三多屋日本料理”，以及“小仓君小酒馆”、“熊见见噜噜煲”等苏州首店。

项目持续升级的夜经济特色街区“美好229街区”，在人气满满的同时，也赢得了专业好评。

仅2021年一年间，美好广场就荣获了“IREM China 2021最佳购物中心奖” 、“2021潮购园区双十二苏州购物节-匠心潮街奖”等多个政府及行业奖项。 近期爆红的Helens小酒馆、盘思推理洞剧本杀等特色商户也取得了“匠心潮店”、“新锐潮店”等称号，在抖音和小红书上收获了一大波粉丝。 作为官方盖戳认证的网红目的地，值得常来打卡！

万科美好广场在晚间时段不断开展特色人气和促销活动，进行了街区整体亮化升级，改造了无人收费停车场，为周边市民的夜生活提供了更具品质感的消费场景。

//打破商业边界 打造开放式社交空间

印力不断尝试打破商业边界，激活多元空间活力，为苏州市民提供开放式社交场所。在万科美好广场，为周边市民打造了“一鹿美好”主题儿童乐园，利用层层退台的建筑美感，串联通体明亮的空中乐园。项目还联合培训商户，策划了多场美好家庭日活动，丰富了周末亲子生活。

在场景打造上，全新启幕的秦馀美好荟和阳山美好荟打造了“荟玩儿亲子乐园”、“荟聊儿休息区”、“荟爱儿母婴室”三大多功能区域，周边居民都可以来这儿聊天休息。同步上线的“美好荟市集”，集合了创意手作、文化体验、艺术表演等内容，持续免费招募市民参与。

//跨项目公益联动 传递商业温度

2021年，印力在苏州的各社商项目联合开展了多档具有社会影响力的公益活动。其中，春季的“美好帐篷市集”与苏州“衣加衣公益服务中心”联动，通过抖音现场直播连线、自媒体大V联合转发等渠道，达成50万+传播声量，共计完成图书捐赠1200余本，助力云贵川山区困难家庭孩子建立爱心图书室。

美好“清凉小站”则是沪苏两地项目固定开展的夏日清凉计划，联合场内各品牌商户爱心接力，设立免费的“清凉补给站”，为快递员、外卖骑手、环卫工人等户外工作者送去清凉冰饮及防暑防疫物资，传递了社商温度。

而秋季的“乒乓乓乓·美好无双”比赛，则开启了全新可延续的“美好系”社区运动会。通过联合高校、街道和社区多方报名，共有500组家庭参与、1500名观众现场观看，参赛年龄从10岁跨至70岁。六场比拼后，最终决出了“美好乒乓之王”。

这些公益活动引发了社会各界及媒体的关注，将商业项目与社区紧密联合在了一起，也为“美好系”社商产品提升了社会美誉度。

//搭建线上双平台 发力智慧社商体验

一个有温度的社区商业，有了黑科技的加持，才能把线下服务更好地延伸到线上。印力在苏州社商中开展了智慧社商探索，万科美好广场和湖西玲珑美好荟率先上线会员微信小程序“美好CLUB”，已实现了微信/支付宝无感积分、一键兑换停车时长、积分商城兑换商品礼券等线上功能，通过高频次的线下会员活动，拥有了20000粉丝。

此外，在营项目联合上线了商户管理平台“美好1点通”，支持销售额线上提报、线上审批等功能，目前已有300个商户、1000名商户员工加入。上线后，有关商户的服务也将更便捷、更专业！

同时，印力在苏州的各社商项目不断提升服务质量，贴心打造了共享空间、免费亲子游乐设施、儿童推车租借、母婴关爱室、冬季热水、医疗急救站等设施和温馨细节，让市民们从细微处感知到印力在服务上的用心。

未来，各项目还将继续秉承印力“以客户为中心”的理念，以多元的业态和品牌组合、丰富精彩的趣味活动、不断增强的服务质量，为苏城市民带来更加丰富多元的购物体验！

除了“邻里中心”和“美好荟”两大社区商业产品线，苏州还有如if mall易生活购物公园、佐阾越溪购物中心、来客茂等众多单项目的社区商业，虽然默默无闻，但却致力于通过品质升级、深度运营及服务延展，为社区居民的消费提供更多消费体验。苏州社区商业，值得被看见。

时间地点：5月18-19日/广州保利世贸博览馆

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