一家饭店最高排队7小时，奶茶店平均排队2到3小时……在网红店铺排队购物已然成为一种时尚。但你不知道这些人群是“真吃饭”还是“假排队”。3月15日，深圳市龙华区人民公布一起涉假排队、刷评论的餐饮合同纠纷案。法院驳回原告的全部诉讼请求。
花钱排队营销，却不支付费用
被告邓某在地铁站出口附近经营一家餐馆。2019年6月，原、被告双方在微信上达成服务协议，约定由原告曲某为被告邓某的餐馆提供排队消费服务，营造出餐馆生意红火的假象。双方经协商决定，由原告每日提供两个领队共五十人前往餐馆排队营销，进场消费，并按日结算费用。
截止2019年8月11日，原告多次向被告提供刷评论和排队消费等营销服务，累计产生服务费263000元。被告在支付部分费用后，尚余190000元未支付。
因被告未支付剩余服务费，故原告诉至法院，请求判令被告支付剩余服务费190000元，并支付迟延履行的利息。
法院驳回诉讼请求
深圳龙华法院作出一审判决，驳回原告曲某的全部诉讼请求。宣判后，双方均未提起上诉，一审判决已生效。
本案中，被告有偿聘请原告采取“排队消费、刷评论”等营销方式虚假提升现场活跃度，刻意制造生意红火氛围，借此招徕顾客。
双方签订协议，采用上述虚假宣传方式既损害了社会公共利益、违背了公序良俗，也与诚信等社会主义核心价值观背道而驰，故该协议无效。
近年来，某些网红商家通过聘请专业公司采取类似营销手段以吸引更多顾客。此类营销手段，一方面破坏正常的市场竞争秩序，侵害不特定市场竞争者利益，违反了诚信经营的商业道德底线；另一方面也会欺骗、误导消费者选择与其预期不符的餐馆，损害消费者合法权益。
深圳市市场监督管理局龙华局、龙华区消委会建议：
在本案例中，商家以“排队营销”的方式吸引顾客，误导消费者。该营销手段类似电商刷单，人为制造商品畅销假象，侵犯消费者知情权，涉嫌欺诈，消费者可向经营者所在地市场监管部门举报。同时，建议消费者在消费时明确自身消费需求，切莫盲目跟风。
【撰文】邓子良 丰雷
【作者】 丰雷
【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端
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