为深入推进“迎接二十大、优化法治化营商环境、服务保障高质量发展”大讨论活动,不断优化窗口服务意识,提升服务水平,创新服务方式,察右中旗公安局科布尔镇第一派出所积极创新“最多跑一次”服务理念,推行延时服务制,对临近或恰逢下班时间前来办理业务的用户继续受理、推迟下班时间,不让群众再跑一趟,给办事企业、群众提供了最大便利,确保服务质量不断提升、营商环境不断提档。
积极提高服务,强化主动意识。科布尔镇第一派出所窗口民警牢固树立“严格执法、热情服务”理念,面对急于办理事项的群众开通绿色通道,持续从小事做起,从细微处兑现,以“举止端庄,用语文明,热情待人,主动服务”的实际行动,不断优化业务流程,简化办事程序,提高办事效率。
延长服务时间、提高群众满意度。为了最大程度地利企便民,让用户少跑腿、好办事,对于在临近下班还没受理或者刚下班才来申请办理户籍业务的群众,窗口民警就会主动延迟下班时间,直到送走最后一位办事群众。对于有急事的群众,户籍民警还会利用周末以及下班时间加急办理,有效提升了群众办理户籍业务的获得感、幸福感,赢得了群众的一致好评。
来源:察右中旗公安局
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