一直以来，建设银行常州分行营运中心集中清机加钞团队高度重视客户服务效能的提升，将客户的评价、感受和满意度作为考量营运服务能力的重要标准，团队成员以实际行动、优质服务多次赢得了客户的赞誉，近年来共获赠客户四面锦旗及二十余封表扬信。
3月11日上午，客户胡先生在建行奔牛支行自助银行存款时，不小心把自己的身份证塞进柜员机前盖板夹缝中，由于当天和别人谈好房屋交易，身份证没了可是大事，他非常着急并致电自助团队。团队主管接到客户需求后，立即让调度员紧急派工，安排清机加钞人员前往应急清机，帮助客户取出身份证。加钞人员及武装押运车辆赶往数十公里外的奔牛自助银行，现场发现身份证是在前盖板夹缝中，需怡化工程师前往拆除柜员机前盖板才能拿出。团队主管急客户所急，再次安排维修人员带着怡化工程师，顾不上中午吃饭即赶往现场。经过半小时努力，工作人员拆除了柜员机前盖板，在夹缝中把身份证顺利取出，第一时间交到客户手中。客户看着自己手中失而复得的身份证，对加钞团队的高效服务表示感谢，并在几天后特意送上一面“快捷高效、周到服务”的锦旗，以表达自己的感激之情。
该行清机团队将以此为契机，进一步建立绿色服务通道，快速响应，以更加细致周到的服务，为广大客户提供快捷高效的金融服务。
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