3月9日早晨，阳江市气象局预报科科长周晓起得比往常更早一些。前一天省气象局检查组刚刚到阳江开展汛期检查，身为科长的他自此时始就要百分百进入汛期服务状态了。
很快周晓发觉往日热闹的小区现在居然静悄悄的，他拿起手机浏览一下信息，这时电话响起来了，是局办主任。
“周台，你没事吧？”
“我正看疫情发布信息呢，我本人和家里人都健康，但是我住在管控区内，没法上班了。”
“江城区有一例阳性病例，领导让我确认管控区同事的安全，你这里我就放心了。”
“是，谢谢关心！但是我现在要考虑在这种紧急情况下预报服务工作应该如何开展，你先忙你的，我也要开始忙了。”
挂了电话，周晓开始思考。
预报科是阳江市气象局的精英科室，曾荣获阳江市先进集体，负责发布全市天气预报预警，多年来立足地方，把一个个灾害性天气研究得透透彻彻的，就是在面对巨无霸台风“山竹”来临时也能够保持从容淡定，但这一次的突发疫情给科室带来的却是一场全新的更加严峻的考验。
群龙无首，直面考验
周晓很快就知道当前预报科存在不少难题。
“群龙无首”——科室总共6人，有2人位于管控区无法正常上班，其中1个是自己，另1个是骨干，剩下4人有3人是刚参加工作不足4年的小年轻，科室顿时处于不知所措的慌乱状态。
服务能力严重缩水——科室剩余人员排班满打满算一天半，意味着所有人员无法得到充足休息，而且还需要长期作战，这样就连常规服务都难以保证。
对接工作考验在即——面对自己手头上好几项工作仍处于对接的状态，快速衔接跟进给在岗的小年轻们带来不少考验。
总而言之，经验丰富的周晓必须带领预报科直面这场前所未有的考验。
快速响应，稳定“军心”
面对迅雷不及掩耳之势的疫情管控来临，周晓迅速联系并报告局领导，该局立即启动应急响应，按早已制定好的疫情影响下应急值班状态开展服务。
“群龙无首”就补“龙首”！周晓虽然居家，但仍通过电话和网络远程办公，同时从局其他科室抽调两位业务骨干分担其行政管理和技术把关工作，确保各种服务畅行无阻。
一方面，预报科快速优化应急预案，落实响应行动，根据业务应急规范迅速编写值班流程，以方便预报员随时能够查看所需要完成的任务，从而在很大程度上避免了工作失误的发生。
另一方面，在有限的人手中压缩其他业务，抽调人手，保证每天都有双人双岗参与值守；所有参与值班的预报员进入战时状态，快速熟悉预报服务业务流程，必要时随时转变岗位；将预报组、服务组分开办公，互不接触，办公场所、核心业务系统均做好备份，避免出现同时被隔离的情况；增设预备机动岗，随时增派工作任务。
与此同时，封控区内的气象工作人员接到通知后，迅速通过微信视频的方式远程指导检查天气会商系统，做好了设备应急保障。
可以说，这支紧急成立的预报抗疫战队，从上午8时收到疫情消息始至9时，一个小时内就已顺利进入临战状态，并马力全开开展气象服务保障工作。
有效应对，稳住服务
接下来，是考虑如何在有限人员条件下，如何保证业务正常运转。周晓立即与担任技术把关的首席预报员黄小丹联系，黄小丹凭借多年的经验和对阳江天气的熟悉理解，梳理出近期天气服务重点:
——近几天是晴燥天气，然后接着雨雾天气，下周还将有较强冷空气影响，可能还有大范围强对流天气。——正值春耕春播期，必须做好决策气象服务，保证夏粮丰收。
根据以上服务重点，预报员在黄小丹的带领下，心往一处想，劲往一处使，确保各类预报预警服务正常有序开展。
首先是准确把脉天气变化，及时发布预警信号。17日夜间，海陵区能见度快速下降，给交通安全及海上作业带来不利影响，梁家杰作为一名新预报员，科学研判，及时和黄小丹进行会商，果断发布了海陵区大雾黄色预警信号，为当地群众出行提供了正确的天气指引。
其次是根据生产生活需求，开展决策气象服务。适时发布各类决策信息，向当地政府和相关单位以及广大群众提供天气预测。当前正值春耕春播期，预报员陈飞霖不久前刚从省气候中心进修学习回来，掌握了一些先进的气候预测方法。他积极与省气候中心会商，收集、统计本地的气候资料，顺利完成了汛期等各种气候趋势预测，为春耕春播提供精细化、专业性的预报服务信息。
与此同时，重点关注核酸检测场所天气，做好疫情防控气象服务保障。服务组的工作人员特别制作了《疫情防控专题气象服务》，通过微博、微信、短信、抖音、LED、报纸、电台和电视台等渠道向公众发布，为疫情防控贡献气象力量。特别值得一提的是，黄小丹以生动易懂的语言描述了近期的天气和未来天气的预测，并制作成微信推文。工作人员梁伟豪则对每天的天气短信进行艺术加工，收到了较好的宣传效果。
对于气象部门来说，当前一件很重要的事情，就是“3.23”气象日的宣传。受疫情影响，阳江气象部门原定线下参观活动全部取消，只能通过线上开展活动。该局立即将相关情况向省气象学会进行了汇报，并联系省气象学会共同策划了气象科普“云课堂”活动，并及时拍摄制作了阳江市气象科普视频向公众宣传推介。
抗疫有我，担当有为
朱冬玲、庄家辉是预报服务大平台的一对小夫妻，在疫情防控期间，他们坚守岗位，轮流值班，负责督促大家开展核酸检测和数据上报，业务工作和防疫工作两不误。
吴瑞雅、梁家杰、梁伟豪、庄家辉和朱冬玲是阳江市气象局团委青年突击队的队员，气象服务大平台在人手紧缺、值班安排密度大的情况下，他们毅然决然加入阳江市大规模核酸筛查志愿者服务团队，在结束了一天辛苦的值班工作后，又挤出时间投身于疫情防控中去。他们深入抗疫一线，定期到阳江高铁站协助医护人员开展核酸检测工作，如引导群众登记核酸检测信息、维护现场秩序、解读防控政策，解答群众问题等，成为一道亮丽的风景线。
【全媒体记者】 杨世华
【通讯员】麦宗天、周晓、许钰文
【作者】 杨世华
【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端
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