浙商银行呼和浩特分行持续优化小微企业客户服务

本网讯：为进一步贯彻党中央、国务院关于持续优化营商环境、加大减费让利力度、继续做好“六稳”“六保”工作的决策部署，落实总行“为群众办实事，推进共同富裕的精准滴灌”的行动要求，浙商银行呼和浩特分行积极履行银行账户管理主体责任，以降低小微企业、个体工商户开户手续费、支付手续费为抓手，着力提高小微企业服务质效，帮助解决小微企业开户难题，有效护航自治区小微企业和实体经济发展。

面对呼和浩特市突发新冠疫情，浙商银行呼和浩特分行在提升服务效率和减费让利的基础上，针对小微企业客户开通绿色通道，提供专业化账户服务。客户可通过手机app、微信公众号、官方网站，线上预约申请开户，实时查询开户进度。对于因疫情防控等特殊情况，无法到网点办理开户的客户，浙商银行呼和浩特分行推出上门办理服务，由专职客户经理及会计柜员实地调查，上门为小微企业客户提供账户开立及网银递送激活服务，客户足不出户即可办理开户业务，实现了小微企业开户“一次也不跑”，进一步提升服务实体经济质效和客户满意度。

浙商银行不断重构服务体系，运用金融科技，有效化解了传统金融服务风险成本、操作成本“两高”难题，通过系统流程和金融产品的不断创新、小企业业务专职专营，实现了小微企业贷款“最多跑一次”。该行推出的“房抵点易贷”产品，通过流程优化，帮助小微企业实现了“5分钟申请、1小时自动审批、0房产评估费”的全新申贷体验。拥有住宅的小企业主和个体工商户，只需抽5分钟时间，扫一扫二维码，拍一拍照片，无需亲临网点，即可免费预估名下房产可贷额度，快速提交贷款申请，“房抵点易贷”风控系统在一小时内即可完成自动审批并反馈结果。

疫情防控期间，浙商银行呼和浩特分行充分运用线上化产品，接入呼和浩特市不动产登记中心线上业务办理系统，协调内蒙古自治区公证处行内办公，实现客户贷款、抵押登记、合同公证等手续，全流程一站式办理。在为小微企业提供便利的同时，还推出“还贷通-到期转”、“无还本续贷”、“信用通”、“超额贷”等创新产品，客户可通过手机银行、网银客户端自助办理，为小微企业、个体工商户生产经营提供资金保障。