蓝本蓝科技：运营好私域或社群，本质就是提升用户价值

一、对私域运营和社群运营的数据，要有一个监测和评估的方法。

在私域运营和社群运营里，我们要监测和评估的对象就是用户，我们要监测的就是用户的各种行为数据，比如拉新数量，活跃值，留存率，转化率，复购率等等这些都与用户相关。这些数据的变化可以评估出私域运营的好坏，和社群运营的成功与否。但值得注意的是虽然我们监测的是用户行为数据，而评估还要考虑到产品的特性。比如对于定制家居类产品，他的留存率和活跃值肯定不会很高，那么在做评估的时候，这类数据就不能作为评估用户价值的依据。

二，找出数据增长的因素和影响驱动的方式。

举个例子，如果我们现在想要提高一个店铺的收益，那么哪些因素可以驱动收益增长呢？比如客流量，转化率，复购率这些都是能够影响到店铺收益的因素。在这个基础上我们再去比较哪个值对店铺的影响更大呢？或者换个说法是哪个因素的驱动，收益更好。那么我们就要把这个因素找出来，再去想办法把它变得更好。

上面说的是私域运营的两个核心问题。那么根据这些问题，我们想要运营好私域或社群，本质就是提升用户价值，在这个本质上，我们把运营的思路进行归纳：

1、用户分层，我们要把现有的用户进行分层，即这个产品的低价值用户，中等价值用户和高等价值用户分别有多少，我们可以通过现有的数据进行区分。

2、让我们的低价值用户或中等价值用户，尽力把他们变成高价值用户。当他们变成高价值用户，我们整体平均的单体用户价值一定在提升，这是一种思考方向。

3、把价值比较高的用户，让他们的价值变得更高，不断地去挖掘和放大他们的价值。当这群用户的价值变高，那么我们平均的单体用户价值是不是也在提升？

4、通过一些特定的方法和手段同时去拉伸和提升所有用户的价值。

举个例子的话，比如一个店铺，如果说我们能够成功地在用户不反感的情况下，把所有店里的商品全部都涨价百分之十，那是不是用户价值都得到了提升？

这是关于如何从哪些角度可以去提升我们的用户价值。那一旦找准了我们去驱动用户价值提升的角度之后，就可以有目标性地去做运营方案，活动策划等。