改进作风提升质效“流动办公桌”打造家门口的贴心服务

“4050社保补贴怎么办理？”“请问党组织关系怎么转接？”“高血压可以接种疫苗么？”“75岁以上老人高龄津贴怎么申请？”......近日，“流动办公桌”来到了奥园小区，几名身穿红马甲的工作人员紧张有序地忙碌着，给社区居民带来一份别样的暖心服务。

贺兰县富兴街街道花园社区是2015年成立的新社区，辖区呈居民年龄结构差距大且居住分散的特点，为进一步畅通民意诉求反映渠道，花园社区党委迁移服务窗口，设立“流动办公桌”，把矛盾纠纷调解、帮办代办服务、惠民政策咨询等服务内容纳入范畴，通过“点单式”民主协商方式破解基层社会治理难题，最大限度地集中民智、激活民力、凝聚民心，不断增强居民的归属感、幸福感。

倾听居民心声，实现及时“点单”

“办理养老待遇认证、准生证办理、‘4050’社保补贴、失业人员就业政策咨询等等，只要是与居民生活息息相关的问题都可以来这里咨询办理。”花园社区服务站工作人员张林林介绍道，社区定于每周二为“流动办公桌”服务日，组织楼栋长、网格员、“益+”志愿者等在“家门口”为群众解决问题。居民通过现场“点单”的方式，可以选择低保申请、法律咨询、养老认证等民生服务，也可以让网格员在线调解各类矛盾纠纷，解决群众“急难愁盼”问题，切实增强服务的广泛性、便利性和时效性，激活基层治理新能量。

依照民意决策，实现高效“接单”

通过搭建“流动办公桌”服务平台，打破了以往“坐等上门”的服务模式，广开收集意见建议渠道、共商治理难题，形成“人人参与、人人尽责”的社会治理局面，针对群众反映的小区内路灯不亮、路面坑洼等问题，通过召开现场征集意见会、积极听取居民建议，推动各类问题有效解决。

加强多方配合，实现满意“交单”

通过党委牵头、搭建平台、党群议事、合力共治，基于实地考察和问需居民，社区党委、居民、物业、相关部门等共同行动，有效解决了疫情防控、废旧自行车处置等各项问题，对于能现场办结的采用直接办理、直接反馈等形式即时办结；对于群众反映的难点问题，通过多方走访、征集意见、召开板凳会、与相关部门沟通等形式全力解决。

“流动办公桌”就是党的政策“宣传员”，通过“流动办公桌”把党的各项方针、政策及时传达给居民群众。同时，“流动办公桌”把服务“移”到了老百姓的家门口，实现从“居民跑”办业务到社区“跑居民”提供服务，真正做到便民、利民、惠民，实现与居民的零距离沟通，让服务更贴心，下一步花园社区持续每周二把“流动办公桌”服务搬进小区进行“现场办公”，继续充实办事项目，通过“流动办公桌”持续推进基层治理工作。

丨通讯员：花园社区 雷明明

丨编辑：朱娜

丨责编：朱娜