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3月24日，商务部召开例行新闻发布会透露，已引导外卖等互联网平台企业，就下调餐饮业商户服务费标准等制订了具体方案。据了解，这并非是新出台的指导意见，而是对此前14部门减负纾困的进一步阐述。早在2月18日，国家发改委、商务部等14部门联合出台了《关于促进服务业领域困难行业恢复发展的若干政策》，之后外卖平台快速响应，并推出一系列举措。
美团外卖相关负责人表示，在商务部相关部门的指导下，美团外卖已于3月1日正式发布了六项帮扶举措，包括疫情中高风险地区以及困难中小商户佣金优惠、提升小商户线上运营能力、提供外卖智能硬件等，从降本和增收两方面为受疫情冲击、经营陷入困境的中小商户提供帮助。这一系列举措得到了商务部等相关部门的认可和支持，正在各地加速推进之中。
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