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为严格落实好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，减少人员聚集，保障人民群众的生命健康，根据上级人民法院和区委区政府疫情防控要求，下花园区法院诉服中心通过“三及时”做好疫情期间法院窗口单位服务工作。
一是及时审查。区法院严格执行张家口市外来访人员两扫一登记制度，保证法院干警现场接待当事人时做好防护，切实保障当事人的诉讼权利，已开通12368诉讼服务热线，为当事人提供各类咨询服务。
二是及时办理。当事人可以通过多种渠道保障自己的诉讼权利，已开通了诉讼服务网网上立案、河北移动微法院网上立案，或者通过邮寄的方式递交诉讼材料，或者通过12368诉讼服务热线进行咨询，还可以通过“冀时调平台”线上解决纠纷，实现诉讼事项“家里办”、“掌上办”。
三是及时反馈。当事人需要快速解决纠纷的，可以通过“冀时调平台”实现，在双方当事人自愿的基础上，调解员以事实为依据，以符合法律为原则，公平公正调解案件，缩短解决纠纷时间，切实减轻当事人诉累，维护老百姓权益，收获了群众百姓的一致好评。
供稿 : 下花园区法院
编辑：苏颖
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