近日来,受疫情影响,烟台高新区行政审批服务局倡导“不进厅”线上办,以减少跑腿聚集,并通过电话咨询及预约,减少接触风险,审批服务事项实行不急缓办,非必要延期办理。
来政务服务大厅现场办事的人员少了,商事登记业务总量却与以往基本持平,多数市场主体选择利用网上途径办理,政务服务线上办理的优势突显出来。申请人通过“一窗通”平台完成“全程电子化”申报,实行登记不见面审批,不用跑腿便能顺利完成登记,无接触风险,同时更方便快捷。
线上办理为企业群众带来便利的同时,市场服务科的业务来电也大幅增加,有业务咨询的,也有查询办理进度的等等。
“你好,我刚刚网上提交了一个公司设立的申请,麻烦加快给审一审。”
网上申报业务量增多,问询办理进度的电话增多,工作人员总是耐心回复:“您好,工作人员正根据申请提报顺序依次加紧审批,请耐心等待。”
“你好,想问一下,咱们的新营业执照能给邮寄吗?我的地址是……”
遇到问询类电话,工作人员仔细解答:“您好,营业执照可以给免费邮寄,您在网上提报时营业执照的领取方式请选择邮寄,……”
疫情期间,政务服务大厅值守人员在防疫大后方默默付出,尽职尽责满足企业和群众办事需求,确保审批服务不掉线、不耽误,利用网上办、自助办、预约办等多方式为民服务,维护政务服务办事秩序,切实保障企业群众的需求和权益。(大众报业·大众日报客户端记者 杨秀萍 报道)
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