大众网·海报新闻记者 武红鹏 通讯员 刘峰 德州报道
近日，德州市平原县行政审批服务局在全力以赴打好疫情防控攻坚战的同时，不断创新审批服务方式，主动换位思考，强化服务意识，通过实施网上咨询、告知承诺、隔空帮办等“无接触”智能服务，最大限度保障企业群众办事需求。
近日，县审批服务局审批二股通过“帮办代办”小程序，为群众和企业提供在线帮办代办服务。让企业充分享受隔空帮办带来的速度与温度，提升了智能政务体验。
“疫情期间也没有耽误我们企业办理业务，非常感谢工作人员远程指导，全程帮办，这么快我们拿就到了施工许可证。”3月22日，德州若恒置业有限公司湖畔丽园北区项目负责人胥经理收到施工许可电子证照后激动地说。
3月22日上午，德州若恒置业有限公司湖畔丽园北区项目负责人通过“帮办代办”小程序在线与工作人员进行视频通话，公司表示需要紧急办理建筑工程施工许可证，但因为疫情防控无法到大厅咨询办理，我们帮办人员全程为企业答疑解惑，并手把手指导网上申报，帮办人员针对该企业信用良好的前提下，对企业实施特事特办，通过信用审批“承诺即开工”的方式先为企业核发施工许可电子证照。
疫情管控期间，县审批服务局积极倡导多渠道办理业务，广泛推行不见面审批，引导企业群众通过网上办、掌上办、电话办、自助办等非接触方式办理业务。安排专人接听咨询预约电话，切实做好企业群众咨询答复和业务办理。对涉及战“疫”审批事项，第一时间专题研究，采取特事特办，一事一议、全程帮办代办、告知承诺等方式用最短时间予以办理。
疫情隔断的是病毒，隔不断我们的服务。持续推广“四智一体”等一系列新举措，保障疫情防控期间业务办理不掉线，智能服务不降线，让企业群众在家就能办事、办成事，确保疫情防控和审批服务两不误。
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