众所周知,国内只有三大通讯运营商:移动、联通、电信,用户和运营商之间有时候会产生各种各样的问题,比如我今天发现孩子的手机话费已经达到了150元,而手机的月租费是38元,打了10086后客服说超出的资费是上网费用,但是查询流量详单显示的时段资费都是为0,我觉得这个涉及到资费不透明的问题,下面就是去到工信部12300投诉
首先添加工信部12300公众号
进入公众号后点击用户申诉里面的提交申诉
点击你想投诉的运营商,接下来是重点:最后那个你是否向企业投诉一定要点“否”(如果说你已经向运营商投诉了,而且是超过一周没给回复的点“是”)
就会弹出这个提示框,提示你是否选择“投诉绿色通道”,选择“是”
然后进入绿色通道,选择你想投诉的运营商,姓名电话地址一定要写真实有效的,最后把投诉内容写全,投诉内容会通过网站转给运营商,笔者亲身试过,在这里投诉基本上当天运营商就会联系你,解决问题的态度都很好,如果有与运营商长期存在问题的可以试一试,携号转网不成功的也可以试试。
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