细节提升品质,美好臻于初心。近日,为建立物业与业主之间直接、高效的沟通渠道,朗基生活服务集团旗下各园区组织开展“项目经理接待日”活动,面对面倾听业主心声,零距离了解服务诉求,收集问题解决问题。
活动现场人来人往,朗基生活服务工作人员对业主普遍关心的问题进行深入沟通,耐心细致地解答业主的各项问题,对无法解决的问题,遵循“事事有着落,件件有回音”的工作原则,主动做好登记并答复解决时限,切实为业主办实事、办好事、办身边事。
随后,在各项目经理的组织下召开总结大会,对业主提出的意见、问题和建议诉求,迅速按照紧急、重点分类,制定出完整的整改计划。
另悉,本次活动中,绵阳三江樾园区迎来了绵阳物业协会及行业同仁的现场参观与考察。在对小区绿化、环境卫生、多途径传播的文明精神信息,以及“品牌化”系列活动进行了解后,参观人员对小区物业工作给予了十足的肯定。
通过倾听业主的心声和当面进行沟通交流,缩短了物业与业主之间的距离,也减少了相互之间信息不对称产生的误会。“后续,我们将定期开展每季度的‘项目经理接待日’活动,旨在提升物业服务品质,与业主携手共建和谐家园。”朗基生活服务集团相关负责人说。
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