齐鲁壹点·泰安帮办｜产妇深夜送急诊，月子中心称没责任

齐鲁晚报·齐鲁壹点 记者 霍嘉星

近日，泰安市民刘女士称在生完孩子后花费35000元，于1月28日入住泰安一月子中心,本应住满28天，但住到第14天2月10日晚，吃完月子中心提供的加餐面包后，上吐下泻。而月子中心认为，同住的其他产妇都没有问题，刘女士出问题当晚，也吃过其他食物，并不能证实是月子中心的责任。目前，双方各执一词，刘女士要求退全款，而月子中心并未答应。岱岳区市场监督管理局工作人员表示，双方未达成协调协议，建议走法律途径。

3月15日，刘女士向齐鲁晚报·齐鲁壹点情报站反映，其虎年春节前入住泰安一月子中心，2月10日晚出现急性肠胃炎，称是月子中心的责任。“我生完孩子后入住到泰安一月子中心套房，他们一天提供6餐，3顿正餐，3顿加餐，有一天晚上，我吃完加餐面包后开始恶心，过一会上吐下泻，月子中心也不打120，我爱人把我送到泰安市中心医院急诊，经过抽血化验，医生当着我和他们员工的面，说是食物不洁引起的细菌性急性肠胃炎，但是诊断书上并没有写。我一口也没吃不是他们提供的其他食物，月子中心不承认是他们食物不洁导致我生病，而且态度不好，我隔天就离开了。”刘女士想让月子中心退钱，而月子中心一开始并未答应，事后答应退尾款（应住28天，实住14天），“我现在想让他们跟我道歉，退全款。”

3月17日，齐鲁晚报·齐鲁壹点记者联系到月子中心负责人郝先生，郝先生称，不会向刘女士道歉，也不会退全款。“事发当天还有别的产妇入住，其他人都没有问题。我们每一位产妇入住后都有医护团队、月子管家、健康师等七八个人建群提供服务，刘女士当天在群里表示也吃了其他东西，吃的不是我们提供的。”郝先生说，“岱岳区市场监督管理局也过来进行了检查、取证，退尾款可以，月子中心不会道歉，也不会退全款。”

3月17日，岱岳区市场监督管理局执法人员表示，2月16日收到相关投诉后，当天下午就到月子中心取证调查。“当时我们到月子中心现场检查了厨房，卫生情况比较整洁，月子中心也提供了食品原料进货证明票据和相应餐具的消毒记录，记录完整。刘女士吃的面包是月子中心在楼下蛋糕店购入当天制作的面包。”执法人员介绍，刘女士是1月24日生完孩子，1月28日入住月子中心，2月10日出现急性肠胃炎，当天有8人共同就餐，其他人未出现情况。与此同时，月子中心提供了刘女士当天吃过其他食品的聊天截图。

“因为我们是2月16日接到的投诉，所以无法查看发生情况当天（2月10日）的食品。双方签订的合同是住28天，刘女士只住了14天，经过我们多次协调，月子中心同意退还尾款12700元，但刘女士要求全额退还，双方未达成协调协议。”岱岳区市场监督管理局执法人员说到。

2月21日，岱岳区市场监督管理局出具了投诉终止调解决定书，建议双方走法律途径。

3月29日，双方仍未达成和解，刘女士表示并未收到任何退款。