“真是感谢税务部门的线上悉心指导，在家‘鼠标一点’‘快递一收’就完成‘新办企业登记’全流程，真正实现了快速办税‘零跑腿’。”南阳市西峡县弘本源商贸有限公司的财务负责人为税务局提供的便利化服务点赞。
近日，为扩大“最多跑一次”“一次不用跑”覆盖面，河南省南阳市西峡县税务局从“我为群众办实事”出发，坚持在“快”和“帮”字上下功夫，通过“远程协助”“邮寄办税”等“走心”服务举措持续提升纳税服务水平，切实优化税收营商环境，让纳税人缴费人感受到便民服务的暖暖春意。
“远程协助”线上办
该公司的生产经营地是西峡县米坪镇，属于距离办税服务厅极为偏远的乡镇，远在深山，路程遥远，线下办税多有不便。拿到营业执照后，财务负责人拨通了西峡县办税服务厅的电话，闻悉其涉税诉求，“远程协助”工作人员立即采用电话辅导与微信传输等方式，通过“屏对屏”实时交流互动，逐步指导纳税人完成“新办纳税人套餐”、“增值税发票核定及调整”、“发票领用”等业务的线上办理。
“远程协助”采用“智能＋人工”的“问办”模式，全天侯为纳税人提供集税法宣传、纳税咨询、常用涉税事项指导于一体的税费服务，帮助纳税人缴费人用“最短时间”实现“最快解难”，充分实现纳税服务“不打烊”，征纳沟通“零距离”。
“税务礼包”免费寄
今年以来，为提升新办企业办税体验，西峡县办税服务厅从新办纳税人角度出发，反复研究和梳理新办企业业务流程，依据纳税人需求定制了包括税务Ukey、“河南税务APP”宣传册、电子税务局和全程网上办操作手册、税费优惠政策汇编的“税务大礼包”，让纳税人可以足不出户就享受到税务部门的用心服务。
“税务部门办税速度快，服务更贴心。立足我公司办税实际，及时为我们邮寄了‘税务大礼包’，解决了我们这‘税务新手’业务不熟、操作缓慢的难题。”该公司办税人员欣喜地反馈道。
下一步，西峡县税务局将继续聚焦纳税人缴费人实际需求，用心探索惠企利民服务举措，让纳税人缴费人的资料越来越薄，网上办事越来越简，办理时间越来越短。（刘禾 赵亚茹 王祎珺/文图）
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