近期，疫情波及多个省市，牵动着无数的心。
众多的航班、列车、酒店被取消，突发情况扰乱了大家的生活节奏，也给差旅人带来了很多出行困扰。
出差虽奔波，但在路上总会遇见，不期而遇的温暖和数不尽的美好。
同程商旅用自己的行动证明，以“为客户创造价值”为核心的服务价值，不断追求服务质量的初心。
即使是电话那头的“陌生人”，键盘另一边的“差旅顾问”，也能给予不一样的温暖和感动。
守护出行，来自客户的多封感谢信
近期，同程商旅收到多封来自客户的感谢信，在信中对于同程商旅以及客户服务中心相关人员，为Ta们处理紧急事件的高效和认真敬业的精神点赞，也为同程商旅服务的专业性和及时性点赞。
短短表扬信，字虽少，但情却浓。
高效 贴心
为了能够在收到需求之后快速执行，
同程商旅所依托的
是由一群有活力又可爱的小伙伴们组成的团队。
一声铃响，一句需求，有呼即应，
当客户有需求时，第一时间解决问题，
行程有变时时，实时响应全程跟进，
让每一个客户在出行的途中更安全更放心。
亲爱的同程商旅：
今天上午发生一件惊险又感人的事件，我代表当事员工毛先生也代表东软医疗国际服务部诚挚地向贵公司领导及团队表达衷心的感谢！！是贵公司的优秀员工帮助我们海外出差的员工度过一个很天的风险和难关！
我们的工程师毛先生出国快半年了，随身携带的降压药也不多，这次好不容易任务结束订到今天秘鲁去美国中转回国的的机票，上午毛先生赶到机场，由于EVUS登记是旧护照信息，他到机场在海关办手续时被拒，在时间紧迫的情况下如果不能及时更新信息，那就很可能走不上，那后面再改签重新申请绿码等就会有很多的因难和麻烦！毛先生当时处于混乱和焦急的状态，不知所措，在此紧急关头值班经理于楠和魏怡很快对现场毛先生的紧急需求予以反应和互动配合，凭借专业的业务和临危不惧的素养很快帮毛先生更新了EVUS信急，并在有效办理登机手续前完成了操作，非常漂亮地解决了一场危机！
对此，我们非常感动！感谢于楠和魏怡能非常积极主动为我们提供高效优质的服务！并赞赏贵公司培养了这些有专业素养的优秀员工！尽管国际出行机票和手续非常复杂，但同程商旅对待客户的工作主动性和专业性以及客户关爱，堪称为值得我们信赖的合作伙伴！
2022年3月23日
有温度的服务
疫情之下，遇到突发情况
一个全天候的服务团队尤为重要
同程商旅7*24小时全天候贴心服务
为您的出行保驾护航
感谢信
不仅仅是这些，
更多的是，
这些字里行间满满的都是爱
纸短情长，一封又一封的感谢信，温暖了日夜坚守、为客户安全出行保驾护航的客服伙伴们。相信会有更多温暖的人和事，等待我们去相遇……
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