东平街道：打造“诚信积分+志愿活动+积分兑换”社区服务模式

为解决社区志愿服务中存在的短板问题，更好的做好社区治理工作，东平县东平街道赵桥社区提出“诚信积分+志愿活动+积分兑换”社区服务模式，以志愿服务为抓手，充分带动了群众参与志愿服务的热情，促进了社区志愿服务的发展。

量化诚信积分标准，构建社区服务体系。为构建好社区服务体系，让村民诚信行为有“镜”可照，有“尺”可量，去年以来，东平街道赵桥社区推行诚信积分管理制度。由村两委班子、党员群众代表组成积分制管理审核委员会，制定出台《社区诚信积分管理细则》。党员群众，可根据自身特长，主动参加卫生清扫、交通文明劝导、文明宣传、帮扶孤寡老人等社区志愿服务，志愿者每次服务时长不少于30分钟，通过“服务-登记-回馈-激励”工作机制，将社区居民参与的公益服务兑换成道德积分。社区党委会给每一名爱心受益人在“爱心储蓄本”上记录服务的内容、时长及审核人等信息。居民诚信积分按照“每周一测评，每月一登记，每季一兑换，每年一公示”的流程执行动态管理。

组织完善公益活动，贴合社区实际需求。社区深入挖掘志愿服务深度，设身处地为群众着想、从群众的角度出发、切实了解群众的实际需求、脚踏实地为群众做事，针对大家的不同需求，对症下药组织了丰富多彩的公益活动，打通服务群众的“最后一公里”。每月由社区牵头，组织党员、退休老干部、文艺骨干等人共同参与，采取社区帮扶困难户、党员帮扶群众等结对帮扶模式，开展爱心捐赠、救助困难家庭、邻里互助等服务活动，打造公益文化品牌。部分党员志愿者还对贫困家庭、困难家庭进行了结对帮扶，当帮扶对象遇到困难时，可以随时与联系人联系获得帮助，提供政策咨询服务，定期上门探访，交流谈心，解决生活上的困难。

落实积分兑换制度，提升公益志愿服务质效。为了使村民诚信积分管理制度有热度更有温度，赵桥社区通过物质、精神双重激励方式，定期组织召开积分兑换表彰会，将村民诚信积分与线下积分超市及年度星级文明户、文明家庭评选、新时代文明实践等挂钩，根据积分的多少，现场发放购物卡，大家可凭购物卡到社区商业街进行消费，兑换礼品。促进了群众参与志愿服务的热情，长此以往，不仅提升了社区公益志愿服务质效，也丰富了群众的物质、精神生活。

自2021年5月起，赵桥社区开展“诚信积分+志愿活动+积分兑换”社区服务模式。目前社区已有600余人次志愿者参加志愿服务活动，共举办志愿服务活动30余次，志愿服务活动类型多样，包括：学党史、文艺、抗洪、公益捐款等等，赵桥社区群众参与服务覆盖率达90%，并形成了“平安港湾，幸福赵桥”志愿服务品牌，获得省级文明社区称号。诚信积分+志愿活动+积分兑换”社区服务模式也带来了许多收益：

党员群众争相积分，激发公益内生动力。积分制度将公益活动与诚信积分挂钩，与群众自身收益挂钩，进一步提升了党员群众参与公益活动的热情，凝聚了居民合力、激发了干事的内生动力，进一步激发社区群众的内生动力，深度参与社区的治理和服务，提高了群众的参与感与获得感；进一步强化社区规范化管理，提升广大群众的文明素养，推动了社区党员群众讲文明、除陋习、树新风，助力社区精神文明发展，为社区建设奠定良好基础。

社区活动日益丰富，幸福指数明显提高。社区开展诚信积分兑换活动以来，大家参加公益活动的热情日益高涨，社区志愿服务水平也得到了显著提高，像疫情防控、理论宣讲、人居环境整治、文化教育、卫生健康、科技科普、文明新风等领域的志愿服务活动实现了常态化开展，宣传群众想听的内容，开展群众喜爱的活动，讲解群众最想学的知识，提供群众需要的服务，贴合群众实际需求，赢得了大家的一致好评。

吸引沿街商铺进驻，繁荣指数有所提升。近两年，因疫情等多方面因素，金泉水街发展未达预期，商户入驻率不高，造成了资源浪费。赵桥社区“诚信积分+志愿活动+积分兑换”社区服务模式制度中制定金泉水街商户作为兑换定点，带动了部分商户的进驻，促进了商业街的发展。（大众报业•大众日报客户端记者 曹儒峰 通讯员 陈昊 报道）