现在我们日常所说的汽车4S店,是指集汽车销售、维修、配件和信息服务为一体的综合性汽车销售服务店。4S店囊括了整车销售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈(Survey)等业务范畴,拥有统一的外观形象、统一的标识、统一的服务流程和统一的管理标准。
那么,你知道国内首家汽车4S店是什么时候建立的吗?
1999年3月26日,广州白云区黄石东路448号,“锣鼓喧天,鞭炮齐鸣”。
这一天,广州本田(后更名为广汽本田)汽车公司第一特约销售服务店隆重开业,这也是国内汽车史上的首家汽车4S店,带来“四位一体”服务模式的广州本田开创了中国4S销售服务的先河。
1998年,南中国土地上一个重要的中日合资汽车企业——广州本田成立。
在广州本田之前,中国的汽车厂家主要就是销售汽车,汽车保养维修都是车主自己的事。
拥有在加拿大组建讴歌销售和售后网络经验的广州本田汽车公司原总经理门胁轰二和当时的广州本田合资公司中方负责人陆志峰商量,既然向中国顾客销售新车,就应该在国内构建提供集新车销售、零部件销售、车辆维修等服务于一体的汽车综合服务店,而且这样的服务店同时还可以担负搜集顾客反馈的相关信息的任务,这样的综合服务店正是后来被称为汽车4S店的营销模式。
不过,广州本田方面规划的国内首家汽车4S店,并不是说建立就能马上建立的,经营的新概念需要得到政府的批准。
于是广州本田方面将这一想法通过广州市政府向中央有关部门汇报,中央有关部门经过仔细审查,认为广州本田方面提出的“特约销售服务店”(即4S店营销模式)很好,并给予了大力支持,这样,才有了国内首家汽车4S店的正式诞生。
作为国内第一家汽车4S店,广州本田汽车第一特约销售服务店的开业受到了高度重视,1999年3月26日开业当天,时任广东省委副书记、广州市委书记黄华华和日本本田技研工业株式会社社长吉野浩行等均亲临现场剪彩祝贺。
随着国内首家汽车4S店——“广州本田汽车第一特约销售服务店”的开业,汽车4S店迅速成为国内各大汽车厂家的主流销售模式。二十多年来,国内汽车4S店数量不断增加,据相关统计数据,截至目前,国内汽车4S店数量已经超过了3万家。
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