2500万上海人靠拼团自救

社区团购成为一种常态自救模式

魔都还在静止中。

受新冠疫情影响，上海从3月28日凌晨5时起正式进入全域静态管理期，基于确诊及无症状人数的持续增加，上海至今仍在封控。除却必要的核酸检测，大多数人已经半个多月足不出户，更有少部分人封控在家已经一月有余。

一座2500万人口的城市骤然停摆，让许多人措手不及。人们最直观的感受是，失去了正常的生活后，生活开始变成了一个复杂的生存难题。

比如，如何解决吃饭。

在强大的生存问题面前，上海人民开启了一个自救模式——社区团购。

在物流比较紧张的环境下，供应商没有精力一单单去送货，整个社区一起团购的购买模式会更容易获得物资。这让毛细血管一般的城市供应网络，在小区这节末端迸发出一丝“野性”。

于是，上海人的日常变成了这样：睁开眼第一件事就是打开手机，然后一一点开各个微信群——蔬菜团、水果团、米面团、粮油团、面包团......默默疯狂拼手 速。

这些团背后都有一个灵魂人物——团长，团长也成为近期上海各小区最受推崇的人。

团长是社区团购的领军人物

在上海，要想成为一名合格的团长，需要寻找供应商、发起团购、统计人数、对接物流、分配物资，各个环节不可或缺。而要完成这些事，需要团长和志愿者们亲力亲为，这显然并不轻松。

其中对团长第一个考验就是如何找到稳定的供应商。

“疫情下的上海人，每天不是在拼团，就是在拼团的路上”，这句调侃足以说明上海的物资有多缺乏，市场关系是求远远大于供，经常会出现拼团还没拼完，但是货被别的团截走或延期派送的情况，并不是随拼就能随到。

还有一个考验就是接收居民付费以及统计。

在上海做过团长的人都会由衷感慨工具在团购中的重要性。通常团长会在微信群中用接龙下单的方式开团。

但这种开团方式比较低效，耗时耗力且不便于各类数据的直接展示。所以很多年轻的团长会自己制作链接并且通过云店小程序的方式进行收费，如果居民下单后临时想要退单或者想沟通送货时间问题，都可以在云店小程序上进行沟通，这直接节省了统计时间成本，优化了拼团效率。

云店小程序成为更好用的社区团购工具

事实上，借助云店小程序实际上也更利于供应商的统计与配送。

在上海社区团购火爆之际，不少品牌商也推出了社区团购套餐或产品成为了团长的供应商，在满足居民消费需求的同时拉动内需、消化库存。比如统一就开通了居家统一“团”社区团购配送服务，通过在上海各个区域指派一个负责联系人，来和各个小区的团长沟通团购事宜，收集团购订单，再作统一配送。

这种模式如果跳出疫情外，其实就是品牌商传统的分销模式，各个区域联系人是业务员，团长是终端门店老板，按照传统的方式完成产品分销。

但这种分销模式在疫情下就有些低效了，所以一些团长会进行升级，选择用云店小程序来完成产品的分销。以云店小程序为载体，由团长来负责发起拼团活动，并发送拼团活动链接到群里，团员直接在线拼团，团长可通过拼团的实时数据快速统计，团员也可以实时在线查看物流信息，处理售后情况，这极大地提升了团长的统筹效率，更便于团员更快获取到物资。

作为供应商的品牌商，也能根据在线的拼团数据有条不紊地安排配送，及时处理售后问题，压缩沟通成本，大大提高供应链的效率，加强团长和团员的信任感。

这种信任感的积累实际就是消费者对品牌商一种心智的靠拢，是消费者和品牌商关系链无形的建立，也是品牌商进击社群的机会。

云店是让“人链”数字化的营销工具

在疫情现阶段，团长就是和团员建立关系链的枢纽，但疫情过后，团长各就各位，品牌商就需要靠终端门店继续充当团长这一角色。

对于品牌商而言，千千万万的线下终端门店就是源源不断的团长，团长背后自有的社群就是可连接的团员。

在不触达终端门店利益和渠道结构的前提下，通过云店数字化工具的如拼团、直播、线上派券、结合一物一码等功能真正赋能终端门店，让终端门店愿意当团长，成为具备数字化的人链。

• 拼团

这就相当于团长变成了自己，社群内的用户变成了团员，终端门店要做的就是发送拼团促销低价链接，引导用户成功下单，拼团成功的用户凭拼团证明线下自提货品，所有拼团订单的流量和利润都归于门店。

通过云店小程序拼团，终端门店能够利用社群内用户的关系链迅速消除不信任，实现拉新，提升订单量，转化社群的价值。同时也可以进行产品宣传,扩大产品和门店影响面，带动门店周边产品的销量。

• 万店直播

品牌商在总部邀请大V或品牌代言人帮助门店带货，门店只需要转发直播到社群引导用户观看即可，无需自己组建团队进行直播，所有门店自主邀请的流量自动跟门店自己的店铺绑定，所有流量私域化。

这就相当于终端门店不花钱就能获得免费获得流量和销量，终端门店也自然愿意转发直播，配合总部的促销活动。品牌商为终端门店赋能的同时，也带动了产品的销量，提高了品牌的知名度，实现了品牌商与终端门店的双赢。

• 线上派券

品牌商通过线上发送优惠券，线下到店使用的方式精准为门店引流。通过微信社群等社交渠道提前发放给消费者，从而引导到店，帮助品牌实现品销合一，快速动销。这个动作实际也为品牌商打通了线上线下的流量通路，实现了线上线下一体化运营的基础。

• 会员经营

通过和一物一码结合，先用一物一码全渠道、多维度收集到消费者的数据，再通过CDP系统，构建用户分层、权益分等搭建合理的会员权益及成长体系，高效地帮助品牌线下深分渠道用户提升会员荣誉感及成就感，提升用户粘性。

再用社交云店千店千面、一店一策和流量公平分发逻辑，将用户引流到店。用品牌市场费用帮助线下门店进行老客户经营和以老带新，帮助门店导流。

除了以上介绍的拼团、直播、派券、会员经营，云店还有其它功能，基于诸多功能的支撑下，云店不仅是让“人链”数字化的营销工具，也是品牌商融合线上线下，实现bC一体化运营的基础。可以说，云店是品牌商赋能线下深度分销渠道全链路数字化和全场景触达能力的核心营销工具，是品牌商未来市场竞争必要的数字化武器之一。

写在最后

上海疫情的出现，让本来奄奄一息的社区团购重新爆发出生命力。

但上海的社群团购其实是“病态”市场下爆发的一次零售模式，并不符合现在数字化时代下的商业逻辑，一旦疫情过后就会极速降温，而社区作为供应链的末端，对品牌商而言，如果没有建立强有力的关系链，之后并没有机会可循。

而这关系链需要借助数字化工具来承载，云店小程序就是其中一种。

云店数字化工具不仅在疫情当下具备优势，能够迅速实现社交裂变，品牌商也能在未来借助云店小程序把社区团购作为一个补充渠道，捕捉下沉终端的市场机会。

可以说，云店对品牌商而言，是现在，也是未来。

#首席增长官研习社199期

自3月以来疫情形势更加严峻，封控管控政策下，人员限制流动，物流快递不便，线下终端遇冷，导致产品滞销，库存积压，让品牌商直接陷入了存亡危机，活下去成为当下品牌商的头等大事！敬请期待2022年4月21日晚上八点【米多联合创始人&销售副总裁谢进凯老师】带来《疫情反复，线下失灵，品牌商一物一码的自救预案在哪？》的分享！