近期，在严峻的疫情防控形势下
肇庆车务段职工立足岗位
积极做好疫情防控和旅客服务工作
01
林耀华：工作时像“陀螺”
每天5时，三水北车站的食堂传来一阵“铛铛铛”的声音，打破了清晨的宁静。因疫情防控需要，此时该站客运员林耀华正在为20多位车站职工准备早餐。
6时40分，林耀华准备完早餐，便开始巡视站台、岗位联控以及查验旅客健康码……
他从清晨开始便像“陀螺”一样没有停过。
“稍后有位腿脚不便的重点旅客，需要您帮忙交接一下。”接到通知后，林耀华匆匆地推着轮椅赶到站台车厢处等候。
8时51分，C6822次列车缓缓停靠在三水北站，林耀华见到列车长搀扶着重点旅客走出车厢，便立刻迎上去将旅客扶到轮椅上坐好，并平安送出车站与家人汇合。“我年纪大了，行动不便，这次真是多亏了你们，我才能顺利到达。”旅客连连道谢。
像这样的暖心小瞬间，每天都在上演，“闲”不住的林耀华，不是在巡视候车室，就是在帮扶旅客。
02
欧志坚：排忧解难的“活雷锋”
在三水北站，有一位为旅客排忧解难的“活雷锋”，他叫欧志坚，是车站客运二班的一名客运员。
从事过30年调车长工作的欧志坚，在调入客运岗位后，很快适应了工作。面对严峻的疫情防控形势，欧志坚在做好自身防护的前提下，时刻心系旅客。总能看见他在候车室提醒旅客戴好口罩，忙前忙后为旅客处理各种“疑难杂症”。
“我儿子给我买了车票，但是我忘记带身份证了，这可怎么办啊？”一位旅客焦急地找到欧志坚。了解了详细情况后，他一边安抚旅客情绪，一边悉心帮助旅客在手机端办理临时身份证明。“真是太感谢你啦，不然我都要急坏咯！现在铁路出行可真方便！”旅客激动地说。
03
刘轩：工作职责大于一切
面对事务杂、任务重的工作，肇庆车务段肇庆站的副站长刘轩主动作为，积极奔赴在防疫和服务旅客的第一线。
在工作中，刘轩有一套独特的管理方法，他能干、肯干、带领身边的人一起干，将认真履职的作风展现得淋漓尽致。“每次有任务刘轩都是第一个出现，冲在最前面。”客运员张婷说。
在日常的工作中，刘轩总是急旅客之所急，想旅客之所想，不管是在过海列车遇台风折返时的应急处置，还是在服务旅客温馨出行中，他都用心用情。“三分本事，七分职责”，是他坚持职责大于一切的工作信念。“他总是能把紧张的局面安顿得井然有序！”聊到刘轩，值班站长郭超红总会竖起大拇指夸赞道。
疫情在前，重任在肩
肇车人在“逆行”路上
以久久为功的精神
做好疫情防控和旅客服务
让出行体验更美好
中国铁路广州局集团有限公司融媒体中心出品
文图：记者 杨新飞 通讯员 马清风 肖绘 严冰 牛赞凯
编辑：赵岳 林浩
审核：赵灯 赵岳
监制：陈海东
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精准施策，筑牢战疫防线！
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