常州业主投诉小区物业，官方回复来了

　　近日，有网友在常州市长信息投诉“希望解决钟楼区檀香湾小区有关问题"。该投诉并在近期得到了常州市钟楼区西林街道办事处的官方回复。

　　投诉称：“1、檀香湾小区一期（1-8栋）2016年交付6年以来，入住率超过50%，社区一直没有组织成立业委会。

　　2、檀香湾小区存在屋顶较大面积的违章搭建，6年来一直没有处理。3、小区高空抛物现象严重，造成财务损伤、火灾，但是过后不见任何实质性处理。（难道非要出了人命或者把整个楼房烧起来再来补救吗？）

　　4、小区物业公司在这么多年中，基本是安于现状，没有任何实质性改进，业主反映的安装高空监控探头的问题，从来就没有回应。

　　5、业主反映小区楼道有纸箱杂物、业主电瓶车上楼充电，物业公司没有采用技防手段阻止电瓶车进电梯上楼充电。”

　　常州市钟楼区西林街道办事处回复：“经调查，关于您反映“檀香湾小区一期（1-8栋）2016年交付6年以来，入住率超过50，社区一直没有组织成立业委会”的问题。依据《江苏省物业管理条例》、《常州市住宅物业管理条例》之相关规定，一个物业管理区域成立一个业主大会。符合成立业主大会条件的，街道办事处（乡镇人民政府）应当在收到建设单位或者十人以上的业主公开联名提出筹备业主大会书面申请后六十日内，组织成立首次业主大会筹备组。到目前为止，街道尚未收到筹备业主大会的书面申请。

　　关于“檀香湾小区存在屋顶较大面积的违章搭建，6年来一直没有处理”的问题。您所反映的违建建于2016年11月，当事人未取得合法手续，属于存量违建，现已纳入存量违建登记。根据《常州市违法建设分类处置办法》第十三条之规定，不影响近期规划实施、不影响应急管理和安全、不影响市容环境景观等，属暂缓拆除情况，存量违建将逐步消除。

　　关于“小区高空抛物现象严重，造成财务损伤、火灾，但是过后不见任何实质性处理”的问题。小区高空抛物主要集中在7号楼，物业公司在每个单元门厅都装贴了禁止高空抛物的提示，小区物业也调研了其它小区安装高空抛物的摄像头，近期会专门针对7号楼安装高空抛物的监控摄像头。同时，小区物业将在每个单元张贴新的禁止高空抛物的提示，在业主群广泛宣传高空抛物的危害及案例等。

　　关于“小区物业公司在这么多年中，基本是安于现状，没有任何实质性改进，业主反映的安装高空监控探头的问题，从来就没有回应”的问题。2022年3月底，檀香湾物业公司更换了新的管理团队，进一步改进管理方式和方法，同时街道物管部门也将进一步督促檀香湾物业对小区的各项服务管理工作，促使小区各项设施、环境、秩序和品质的提升。

　　关于“小区楼道有纸箱杂物、业主电瓶车上楼充电，物业公司没有采用技防手段阻止电瓶车进电梯上楼充电”的问题。小区楼道物业管家加强每天的巡查，发现问题立即处理。屡禁不止的电瓶车上楼停放充电问题，在3月中旬前技防方案就已在实施调试过程中，目前2号楼安装了一套禁止电瓶车进入电梯上楼停放充电的设备，预计4月底试运行，设备调试正常后，将逐步在整个小区推广应用。”

　　文章来源:乐居买房