湖南宁远县：聚焦群众需求开展志愿服务

湖南宁远县是全国新时代文明实践试点县。今年来，宁远县坚持以深入开展志愿服务活动为抓手，带动广大人民群众自觉践行社会主义核心价值体系，在全县上下形成“人人都是志愿者，全民参与志愿服务”的浓厚氛围，有力推进精神文明创建工作。

依托全县“1+20+422”的文明实践阵地网络，推动志愿服务融入中心、服务大局。创新开展“无疫”社区（村居）创建活动，全县广大党员志愿者亮身份、做表率、当先锋，及时把力量下沉到核酸检测、社区防控、隔离保障最前线，近1万余名党员志愿者工作在社区服务、卡口执勤、核酸采样等防控一线，筑起了距离群众最近的一道道安全壁垒。

动员青年、巾帼、职工志愿者等近10万人次参与文明城市创建工作，戴上“小红帽”、穿上“红马甲”，活跃在全县各大街小巷、公共场所、居民楼院、交通路口以及创建的主要节点处，常态化开展文明劝导、垃圾清理、扶弱助残等志愿活动，用实际行动扮靓城市这个“大家园”。

166支驻村工作队，800余名青年志愿者主动请缨、下沉一线、深入农田，聚焦村民缺劳动力、缺技术、缺农资等实际问题，积极开展春耕生产、农技宣传、农资配送、农产品采摘等志愿服务，帮助乡亲们一起搞好春耕春种。

坚持志愿服务与文明新风互融共促的工作思路，下沉公共服务资源，实现县、乡、村志愿服务体系纵横贯通、覆盖城乡。广泛征集百姓“急难愁盼”的堵点难点问题，按照“群众点单—中心派单—志愿者接单—群众评单”的服务模式，收集群众生活服务、劳动关系、卫生健康、社会保障等3.8万余条“需求清单”，在限时间、卡节点上作出明确部署。全县群众合理需求全部得到落实，群众“满意度”达100%。

通过组织志愿者进村入户、专题讲座、移动喇叭等方式，全面开展“反对浪费，崇尚节约”“改陋习，倡新风”“垃圾分类，人人参与”等宣传活动，引导群众自觉遵守市民公约、村规民约，坚决反对铺张浪费、大操大办、聚众赌博等陈规陋习和违法行为。全县超过80%的村用村规民约改陋习、树新风，红白事大操大办、铺张浪费现象明显减少。

精心筹备“3.5 学雷锋纪念日”期间“保护湘江源，清洁水环境”“绿色放养，保护河流生态”系列志愿服务活动，全县2万余名志愿者进企业、进基层、进社区、进校园、进家庭开展环保宣传、义务植树、鱼苗放流、河道清理等活动，用实际行动争当绿色家园的守护者。

坚持着眼长远、抓住关键，通过完善体制机制，夯实基层基础，提升服务效能。县委宣传部、县文明办牵头成立由32个部门组成的县级志愿服务工作协调小组，制定出台宁远县志愿服务管理服务办法等制度，在平台搭建、组织培育、活动开展等方面加强协作，构建联动高效、协调有序的工作格局。

构建“党员干部为主导、群众为主体、道德典型及专业技术人员为骨干、社会组织及非公企业为补充”的多元志愿服务队伍体系，组织发动党员干部、机关事业单位人员、村组干部带头参加志愿服务，动员“五老人员”、道德典型、企业职工、专业技能人才加入志愿服务队伍，推动形成浓厚的志愿服务氛围。目前全县实名注册志愿者总人数22.9万，累计注册志愿服务组织超过900个，服务群众近20万人次。

围绕党政关注、社会关切、群众关心，精心策划实施主题性、普惠性、特惠性志愿服务项目，全县打造法律服务、科技科普、心理疏导、医疗卫生、应急救援等200余个特色专业志愿服务队伍，有效满足不同群体、不同类型、不同时期的需求。