本月，靖江市行政审批局在市政务服务中心各业务专区、各分中心及镇（街道）为民服务中心大厅共设置24个“办不成事”服务专窗，专门处理企业群众线上或线下难以解决的行政审批问题，以及办事中遇到的服务态度差、不作为、慢作为、乱作为等问题。
日前，孤山镇为民服务中心“办不成事”服务专窗接到广陵村高先生的求助。高先生是一名现役军人，现单位要求其出具入伍时的户口注销证明，但因年代久远加之系统升级，户籍窗口在江苏档案信息管理系统与江苏省人口信息管理系统均未能查询到户籍信息与电子档案，无法出具注销证明。了解情况后，“办不成事”服务专窗工作人员主动与孤山派出所对接，到派出所档案室寻找纸质档案。最终，通过高先生青年时期的入学须知，以及2002年的一份常住人口迁出登记表，户籍窗口给高先生开具了证明。
靖城街道虹茂社区的刘凤因无法体现非全日制雇工，其社保补贴复审材料未通过，靖城街道为民服务中心“办不成事”窗口工作人员得知其具体情况和诉求后，建议重新申请社保补贴，并联系虹茂社区全科社工为其帮办代办“4050灵活就业人员社保补贴”，避免申请人因社保补贴审核公示时间较长多次跑腿。
市政务服务中心综合受理科科长陆叶介绍，“办不成事”服务专窗可发挥倒逼作用，把老百姓眼中“办不成的事”依法依规办成，确实办不成的事情也要让办事人清楚知晓原因。困扰群众的烦心事有人帮、有人管，符合政策马上办、疑难复杂推动办、推诿扯皮责成办、应办不办监督办，这是靖江市行政审批局贯彻落实国务院《关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》要求、提升政务服务能力、优化营商环境的一项创新举措。
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
