前阵子,有一“大怨种”品牌频繁上热搜。
光热搜榜第一名就占了三次,妥妥的“话题中心”。
虽然总上热搜,但并非都是好事。
深陷“谣言”舆论漩涡之中,背地里却是有苦难言。
没错,这个“大怨种”品牌,就是好丽友。
说起好丽友,大家一定不陌生,最早仅凭一句广告词:“好丽友,好朋友”,就已深入大家脑海中。
加上好丽友旗下的零食味道好、口感佳,一时间俘获不少消费者的心。
然而就是这样一个大众熟悉的牌子,近期却被曝出所谓“双标”事件。
有消息称,好丽友在国外出售的商品,与在中国出售的商品存在价格和配料上的差异。
比如,好丽友在中国涨价,而其他国家没有;再比如,好丽友在中国的产品配料与其他国家的配料不同。
正是这些差异,让好丽友陷入了“双标”罗生门。
就在事件继续如火如荼地发酵时,终极反转出现了!
4月19日,好丽友召开媒体恳谈会。
好丽友公共事务部总监张晓艳、研发中心首席研究员郭奕针对公众关心的问题,在会上与二十余家媒体进行了坦诚且深入的交流。
尽管身正不怕影子斜,但好丽友还是以谦卑和诚恳的态度回应大众关切。
好丽友食品有限公司1995年12月在廊坊经济技术开发区注册成立,多年来一直默默深耕休闲食品领域。
27年来,从无到有,逐渐成长为跨越七个品类、渠道遍及全国的综合性食品企业,这背后一定有诸多不易。
但是,这次好丽友不谈艰辛,不卖惨,召开恳谈会有更重要的目的:
除了表明品牌自身的态度,还是本着“好丽友,好朋友”理念对网传“双标”谣言作一次更为细致的澄清。
“双标”罗生门主要存在两个争议点。
咱们这次就来好好捋清一下,不要让“谣言”继续混淆视听。
① “价格”争议:
网传称好丽友“近期针对中俄涨价”,然而事实却是:好丽友在2022年从未对价格作过调整。
而最近一次调整时间是2021年9月,对旗下3款派类产品进行了调整,其余24款产品价格均保持不变,此前长达11年未对产品涨价,期间其他国家价格涨价时中国也未随之调整,更从未针对任何国家进行针对性涨价,称一句良心品牌不为过。
(2021年好丽友首次涨价热搜截图)
由于跨国公司在各国设立的公司一般都是独立运营,所以不同国家受原料及人工成本上涨的影响不同,因此价格调整周期也不一样。
也就是说,各国的售价是根据本土经营情况而定的,从去年下半年到现在,众多产品都在涨价,目前12枚/盒的好丽友·派售价19.8元/盒,按照公布信息涨价6%-10%,相比之前涨了1块多钱,相对于成本上涨幅度来讲,这个价格也还算公道。
② “配料”争议:
关于网友最为关心且网络声音最高的“配料双标”传闻,好丽友也在恳谈会上展示了中国、韩国等国在售好丽友·派包装供媒体们参考。
网络上所出现的“在国外使用可可粉,却在中国用代可可脂替代”的说法,其实是有误的。
一方面是翻译的并不准确,另一方面则是对于各国原料标注差异存在误区。
简单来说,就是“网络翻译者”对国家食品法规和标准并不了解。
首先,两国产品主要配料一致,涂层部分均使用可可粉、可可液块、全脂乳粉及油脂等原料。
其中,中国产品配料中的代可可脂,与韩国产品配料中植物性油脂实际上是同一种原料。
也就是说,中国市场好丽友·派配料中的“代可可脂”对应的是韩国产品配料中的“植物性油脂”。
其次,依据国家标准《巧克力、代可可脂及其制品》(GB9678.2-2014),代可可脂定义为:可全部或部分替代可可脂,来源于非可可的植物油脂。
代可可脂本质上为植物油脂,在食品工业中应用广泛。例如饼干、蛋糕、糖果、冰激淋等产品都在用。
(韩国标识规定标为植物性油脂)
一切争议不过是因为两国食品法规、标准不同,所以在配料具体标注称谓上存在的差异。
另外,网络上有很多关于代可可脂和反式脂肪关系的误解。
很多网友认为,代可可脂含大量反式脂肪,甚至认为代可可脂就是反式脂肪。
对此,我只想说:too young too naive.(太年轻太天真)
科信食品与健康信息交流中心主任钟凯博士表示,代可可脂和反式脂肪酸本身不是一个层面的概念。经过这么多年的技术革新、技术改造,现在的代可可脂里面的反式脂肪的含量已经大大降低,甚至达到检测不出来的水平。
再加上GB28050-2011《食品安全国家标准预包装食品营养标签通则》中规定,反式脂肪(酸)的含量低于0.3g/100g或100ml可以标注为零。
那么里面即使有微量的反式脂肪,它对你的健康的影响可以忽略不计。
此外,好丽友研发中心首席研究员郭奕在恳谈会现场也出具了一份报告。
报告中显示,好丽友依照食品安全国家标准[GB 5009.257-2016]对中国市场全系列产品中反式脂肪酸含量进行检测,结果均符合国家标准中反式脂肪为“0克”的营养成分标注标准。
由此说来,无论在价格上还是配料上,好丽友都从未“双标”,更没有区别对待,正因为品牌行得端、坐得正,才有出来面对争议,面对媒体的勇气。
不过出现这样的“乌龙”,作为看客的我们也应该反思。
反思自己不去探寻真相,反而轻易听信他人,做出失实的判断,并成为了虚假谣言扩散的助推者。
如果我们总是以情绪去操控自己的行为,失去自我的价值判断,很有可能会伤害无辜的人和事,这样的事例屡见不鲜。
值得庆幸的是,好丽友始终是我们生活中的好朋友,哪怕身陷“乌龙”事件之中,还依然积极保持与消费者及社会公众的沟通和交流。
恳谈会上,好丽友还称:将继续秉承“好丽友,好朋友”的理念,为大众提供优质且贴心的美味伴侣。
而我们,拭目以待!
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