北京
4月28日，潍城区物业纠纷诉调中心正式揭牌成立，由物业诉调受理窗口统一受理群众来访、登记群众诉求，通过“人民调解+行政调解+司法调解”的综合调解模式，构建起矛盾纠纷多元化解处理机制。
“成立物业纠纷诉调中心，是潍城区在创新提升物业管理上，做出的有效探索。”潍城区物业管理办公室主任崔洪刚说：“潍城区作为中心城区，物业矛盾纠纷及信访投诉相对较集中，之前单靠行业主管部门难以快速及时化解各类矛盾纠纷。此次成立潍城区物业纠纷诉调中心，将行政调解、行业调解、人民调解与司法调解无缝对接，形成多元联动，必将极大提高区内物业矛盾纠纷化解效率，不断提升辖区群众幸福感、满意度。”
据了解，物业纠纷诉调中心下设物业诉调受理窗口、金牌调解室、物业纠纷诉前调解室、物业纠纷联调中心四个平台，按照“一窗受理，诉调对接，多元联动，高效便民”原则，着力解决物业领域出现的集中涉访投诉问题，切实将纠纷化解在源头。下一步，潍城区将坚持立足当前、长远谋划，凝聚力量，充分发挥物业诉调中心作用，组建专业化综合性“解纷团队”，明确工作分工，细化工作责任，完善运行机制，全力打造一体化、组合式、高效率的纠纷解决模式，解决群众物业“急难愁盼”问题。同时，将加快推进物业管理深度融入基层治理工作，厘清物业管理责任，压实属地责任，着力推进红色物业、智慧物业平台建设，强化物业行业监管，全面推进物业服务规范化，从源头铲除物业矛盾滋生土壤，为全区人民群众营造安全和谐幸福的生活环境。
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