平凡是本色 不凡是追求——记内蒙古自治区五一劳动奖章获得者孟莫其德

劳动是快乐的，奉献是崇高的，在奉献中体会快乐，这样的人生才充实、才有意义。这是记者从内蒙古自治区五一劳动奖章获得者、快递员孟莫其德身上感受到的正能量。

“我喜欢每天给客户送快递的感觉，一份快递，就是一份责任，一份快递，就是一份真情。通过自己的服务，让客户认可邮政快递，心里就有一种成就感。” 孟莫其德说起自己的工作，总是满脸自豪。

2017年，36岁的孟莫其德入职中国邮政集团有限公司呼和浩特市分公司，成为一名快递员。5年的快递职业生涯，他在所负责的片区实现了客户零投诉，服务零差评，操作零失误。自2020年新冠疫情发生以来，孟莫其德先后三次志愿投身到疫情防控战“疫”中，舍小家为大家，以普通人的平凡书写着不平凡的“抗疫篇章”。

打开孟莫其德的手机，微信群里面有上千人是他所负责片区内的客户。从一个普通的快递员，变成客户最熟悉和信任的人，有时孟莫其德感觉和他们就是同事关系，而不是服务与被服务的关系。恰恰是这种感觉也让他越来越热爱自己的工作，时刻严格要求自己，兢兢业业。2018年，孟莫其德在片区成立了便民服务点，服务客户更加周全了，市场业务占比从起初的30%提升到60%以上。他说：“快递行业一定要从客户角度出发换位思考，不能为了收件而收件，而是综合考虑客户情况，要做到既省钱省力还要服务好。”

2018年内蒙古冷鲜肉寄递迅速升温，为了能在旺季保质保量完成上级下达的任务，孟莫其德将冷鲜肉收集范围从所在片区扩大到整个市区，只要客户有寄递冷鲜肉的需求，不管在市区任何地方，他都会一口答应下来，并告诉客户会在当日尽早上门取件。“那段时间我几乎每天只能吃个早点，一直从早上忙到深夜。妻子照顾着刚出生3个月的孩子，吃不上饭，只能订外卖。其间妻子也埋怨过，我说既然选择了这个行业，就要比别人多一些辛苦，多一份责任和担当。” 孟莫其德说起这件事，内心很是愧疚。

在他看来，做快递员虽然看起来没那么“高大上”，但是一样可以给别人带来方便和帮助。正所谓：急人之所急，需人之所需。

2018年10月的一天早晨，孟莫其德刚到片区的一栋写字楼下，远远看到一个人在向他招手，当时第一感觉是对方要寄邮件。孟莫其德走过去一看，对方表情痛苦，额头上豆大的汗珠不停地滚落。原来，他一个人在公司值班，突然肚子痛得厉害，打算下楼打车去医院，可刚下电梯就疼得无法走路，询问孟莫其德是否可以帮他叫个出租车。当时正值上班高峰期，孟莫其德用最快的速度把邮件卸到保安处，用电动车载着他到了医院。大夫说患者是急性肠胃炎，孟莫其德又忙前忙后帮着办理入院手续，找床位，等一切安顿好后，才通知家属放心离开。现在他俩不仅成了好朋友，对方还不断帮助孟莫其德拓展新客户。

2020年2月4日晚，正和家人吃晚饭的孟莫其德在新闻上看到，呼和浩特市因疫情形势严峻急需招募一批志愿者，他立刻萌生了报名的想法。于是试探地问了家人，得到家人的同意后，便马上在网上报了名。2月5日，按照统一安排，孟莫其德深入社区开始志愿服务。排查车辆、测量体温、楼道消毒、配送物资……所有人在零下20度的气温下只能一边工作一边摸索。“那场战‘疫’是危险的，也是艰苦的，我记不清有多少次因为紧急任务而彻夜不眠。经过两个月的奋战，我们终于迎来了胜利的曙光。”回忆当时的举动，孟莫其德满满的欣慰。

2021年10月，额济纳旗突发疫情，147名患者集中转运至呼和浩特市进行集中治疗。孟莫其德再次报名参加抗疫，这次风险更高，而且要在集中隔离点连续工作至少一个月。由于人员短缺，孟莫其德身兼三职，监控、联络和物资。坚持半个多月后，明显感到身体不适，等送到医院时已经是心衰三级，随时有生命危险。

今年2月，正值元宵佳节，呼和浩特市突发疫情，作为一名抗疫经验较丰富的老队员，孟莫其德又是第一时间报名参加抗疫……

尽管工作忙碌而辛苦，但这种充实又有意义的生活就是孟莫其德一直期待的，如今身在其中，就是一种幸福。

他愿意为自己选择的行业献出青春、才智与汗水。今年，孟莫其德又给自己定了3个小目标：扩大便民服务点、转换职业角色、光荣地加入中国共产党。（李国萍）