喜报｜平安产险全国多家分公司荣获“五一”表彰

劳动者用奋斗诠释生活的意义，用勤恳谱写美好生活。劳动节，致敬每一位平凡也不凡的你和我。

为弘扬劳模精神、表彰为社会发展作出突出贡献的市劳动模范和模范集体。最近，全国多省开展庆祝“五一”国际劳动节暨劳模表彰大会，平安产险广东分公司、平安产险北京分公司、平安产险河北分公司在各省劳模表彰大会上荣获表彰。

平安产险广东分公司消费者权益保护部荣获“工人先锋号”

4月28日，在广东省庆祝“五一”国际劳动节暨劳模表彰大会上，平安产险广东分公司消费者权益保护部荣获2022年广东省“工人先锋号”荣誉。

2021年8月，平安产险理赔运营中心实行组织架构改革。平安产险广东分公司主动申请首家试点，成立消费者权益保护部（以下简称“消保部”），下设消保管理、队伍运营、远程作业、门店作业四个团队，主要承接客户体验、消费者权益保护、新理赔模式变革等工作。

为构建客户服务体系，2021年，平安产险广东分公司消保部推出三大升级服务、五大特色服务，以及“福”来运转2.0，为客户提供暖心、贴心服务，累计触达客户6.5万人次，客户好评率提升3.41%。同时，消保部主动推广新理赔模式，组建远程集中团队，支持非车大发展，引入优质修理厂协助服务客户。

此外，平安产险广东分公司消保部紧扣“以人民为中心”，建立自上而下的消保垂直管理体系，设立消费者权益保护工作（事务）委员会，形成对应考核机制，探索多样化金融知识普及，提高消费者防骗意识。

平安产险北京分公司车险意健险理赔部荣获“工人先锋号”

在“五一”国际劳动节来临之际，平安产险北京分公司车险意健险理赔部获得北京市2022年度“工人先锋号”殊荣。

沉甸甸的荣誉背后是车意理赔部坚守初心使命，坚持价值导向，精进服务能力的厚重积累。车意理赔部坚持以党建引领业务创新，充分发挥基层党组织战斗堡垒和党员模范带头作用，推进“党建+业务”双轮驱动常态化、长效化，打造“车险理赔第一品牌”。

2021年，分公司受理车险有效报案超70万笔，赔付金额超40亿元，客户好评率92.11%。在保险行业协会首次发布的保险服务指数中，位居财产险公司前列；获得21年《银行保险机构消费者权益保护监管评价办法》（CPA）首次评价保险行业第一。同时主动参与社会治理，积极响应政府缓解交通堵塞；率先完成交警“远程定责”对接公司“互碰快赔”机制落地。目前，该创新模式已服务车主超140万人次，为百姓平安出行提供了更加高效贴心的交通安全服务，获得了客户、社会和交管部门的赞誉。

平安产险河北分公司秦皇岛中支总经理张来广荣获“2022年秦皇岛市五一劳动奖章”

张来广作为一名中共党员，自2019年4月1日任职于平安产险秦皇岛中心支公司总经理职务，凭借各方面的突出表现，荣获“2022年秦皇岛市五一劳动奖章”。

2020年疫情以来，张来广带领支公司勇于承担社会责任，采取多种形式助力企业复工复产：为缓解企业压力，免费延长因疫情原因需要长期停工的承保工程项目保险期限1-3个月不等，还推出了复工复产专属产品为小微企业应对疫情提供风险保障，为400余家中小企业赠送100万风险保障，总保额9.9亿，惠及员工人数10万人左右；针对企业疫情防控、营业中断和企业财产定制平安复业保和复业保+专属保险产品，为复工小微企业提供10万元的财产基本险与最高14万元的停业损失；加强线上业务服务，提升客户服务全面性及客户操作便捷性。

因疫情影响，物流受阻，山海关大樱桃出现大量滞销。2022年4月，秦皇岛中支依托平安好车主App开展直播带货，向全国网友推荐来自山海关的大樱桃，当天观看直播一小时内农户大樱桃销售额超2万元。

平安产险秦皇岛中支在全市共设有9个分支机构，覆盖四区三县，为全市提供风险保障达18117亿元，承保了秦皇岛港、遵秦高速等一系列大型项目，为当地发展提供了全方位保险服务和风险保障。在当地政府及监管部门领导下，支公司发挥保险社会稳定器优势，求新求变，不断提升客户感受，落实社会责任，为经济发展贡献力量。

光荣属于劳动者，幸福属于劳动者。平安产险今后也将再接再厉，提高技术技能水平，发挥大企业的创新引领作用，以服务为本，为社会经济发展贡献平安力量！