一副“铁脚板”，赶走生疏迎来熟络

见习记者 陈睿潇 丁安顺 通讯员 马健行

“哪里有需要，就到哪里去。”顺河佳园的徐艳，是一名许庄街道新入职不久的网格员。她今年1月份入职，这四个月里，每日都忙碌着投身于防疫基层一线。她说，“忙是忙，很充实”她默默无闻、踏实工作着，事事有人管，件件有着落。

话少的贴心人

熟络陌生邻里

性格内向不敌爱岗热情。“我曾是个不爱说话的人，开始工作的时候会羞涩地问‘做核酸了吗？’‘打疫苗了吗？’，现在好多了。”见到居民，徐艳就知道住在几号楼几单元，“虽然话不多，但和居民们长时间的交流，慢慢地也融入了这个大家庭。”

小区内有十几户老人行动不便，孩子不在身边照顾，徐艳开来自己的车，送老人去医院接种疫苗。“有人找我帮忙，能帮到别人就很高兴。”徐艳说。

一轮轮核酸的辛勤付出，许多住户都对这位“女站神”熟悉起来。第3轮核酸检测时，徐艳从早上4点半到晚上11点，近19个小时的连轴工作，她说，“这是核酸检测工作应该做的”。每日在门口核酸点坚守着，小区的小朋友们慢慢和她熟络起来。一次，一位小朋友做完核酸给她说：“阿姨您辛苦了，你有空到我家来玩吧。”她说看小区里的孩子就像自己的孩子一样。

徐艳给居家隔离的住户送需要的物资，减少后顾之忧。同时，她会穿上防护服，入户家里为他们做“全国疫情心理疏导”，让他们的心情舒畅。她不仅鼓励着工作高强度工作的自己，同时让自己变成小太阳，温暖着一位位居家不出的网格“家人们”。

她有副铁脚板

问题不许过夜

“请问您最近14天有出过济宁市吗？请问您接种了三针疫苗吗？请问有七天内的核酸检测吗......”白天工作结束之后，徐艳会继续参与信息流调。“我们只有联系电话，没有其他信息，要问的问题很多，打完之后还需核实更新，常常会被居民质疑是‘诈骗电话’。”徐艳最多一次连续打了70多个电话，连续9个多小时，忙起来的时候甚至来不及喝水。

细水长流的陪伴，默默无言地支持。“我已经好多天不见孩子了。早上上班的时候，他们都还没醒，晚上回家的时候，他们已经睡了。”徐艳是两位孩子的母亲，大儿子7岁在读小学，小儿子4岁在读幼儿园。徐艳说，每当周五的时候，孩子们就会满怀期待问：“妈妈，周末可以带我们出去玩吗？”但她依旧坚守在自己的岗位上。

顺和佳园小区物业经理李继臣说，“她坚持问题不过夜。”徐艳不仅挑起了防疫工作的大梁，每天坚持着18栋楼、64个单元楼道的排查。她还负责着污水排放、乱丢杂物、小区车辆充电、停车场乱占乱放、邻里关系协调反馈等问题的处理。李继臣说，“她能踏下心、俯下身子做好工作，她说得很少，但做得很多。”她也用网格员的“铁脚板”，从早到晚踏遍在住户的楼道阶梯上。

“入户了解情况，热情、细心、认真负责。”这是顺和佳园小区住户陈先生对徐艳的评价。当小区停车位出现乱占乱放的情况，徐艳和居民耐心沟通，通过换位思考，让这种情况减少发生。因为是老小区，这个网格是一个城乡结合部、人口结构复杂，管理上有很大难度。比如，住户们因老防盗铁门发出噪音影响睡眠找到徐艳，她会上门，给居民做思想工作。也会遇到居民不理解的情况，但是她一直保持最真诚的态度。无论遇到什么问题，她坚定秉持着，“真心交流，就好交流。”

她用自己的实际行动，成为了为群众撑起防疫“安全伞”的贴心人，孤寡老人的“贴心棉袄”。她每天都在社区的各个角落快速运转着，分秒必争，为顺和佳园的疫情清零织起“防护网”，用实际行动筑起“防护墙”，她说，“我不善言辞，不太懂得怎么表达。我只是个普通的网格员，这些都是我份内的事。”